Специально затягивают время

4 года являюсь клиентом банка Киви и большую часть этого времени мой кошелек носил статус профессиональный. Лично приезжал к ним в офис и верифицировал его для этого, пользовался без проблем и все было хорошо, но внезапно его заблокировали.  Не пользовался кошельком пару месяцев, не было нужды, был занят переездом. Переехал в другую страну на ПМЖ, начал пользоваться Киви для связи с Россией, никакой незаконной деятельности и близко не было. Пришла блокировка и запрос документов.  Полностью предоставил документы, которые идентифицируют мою личность. Однако, службе поддержки этого мало и они требуют договор с сотовым оператором, который я предоставить по понятным причинам не могу: нахожусь за границей, дистанционно такие договора не передают. Операторы настаивают на том, чтобы я предоставил им этот договор, но это попросту невозможно, так как я не в России и туда не вернусь. Почему у Киви банка такое отношение к своим клиентам? Почему вам недостаточно других процедур или у вас нет алгоритма действий на случай таких ситуаций? Была подобная ситуация с банком Тинькофф и Альфа-Банком, но там все очень быстро разрешилось и банки шли на встречу клиента, понимая что он находится за границей.  Но это еще ладно. Так как ситуацию разрешить невозможно - прошу расторгнуть договор и выплатить оставшиеся средства на реквизиты моего другого банка. Но и тут операторы отличаются находчивостью и продолжают упорно запрашивать договор с сотовым оператором, хотя я уже им в этом отказал и сами же противоречат пункту 6.5 своей же оферты. Кстати про оферту, там есть куча пунктов, когда Киви Банк может разорвать с вами договор в одностороннем порядке, но буквально 2 слова про то, как сам клиент может разорвать договор, и то указанный порядок не работает, так как видимо сайт поменялся.  Пишу сюда, чтобы предать огласке ситуацию. И еще раз заявляю, что не могу предоставить договор с сотовым оператором, так как нахожусь вне РФ и предоставлять его не буду. Если Киви Банк не дорожит своим клиентом, то пусть хотя бы перестанет играть в кошки-мышки и прекратит эту бесполезную трату времени обоих сторон путем разрыва договора. Либо складывается ощущение, что Банк хочет присвоить себе средства, которые лежат на кошельке.