Хуже этого банка не может быть

В июле порекомендовала другу карту этого банка по своей реферальной ссылке. По условиям акции, после совершения другом покупки на 500р по карте, и он, и я должны были получить в качестве бонусов по 500р. Друг совершил покупку в августе. Через месяц спросил в чате в приложении участвует ли в акции и почему нет начислений, насчёт участия ответа он не дождался, в чате порекомендовали ждать до 45 дней и завершили диалог. К сожалению, приглашённый мною друг является подростком и не может сам оставить отзыв на данной площадке. Сегодня обращалась в банк я, по тому же вопросу, спрашивала когда ждать бонусы. Оказалось, что бонусов не будет, так как якобы карта не та. Поясняю почему карта не та- заказывали дебетовую карту «польза», доставка должна была быть курьером, но в назначенный день доставки не было, никто не позвонил, человек прождал весь день. Курьер позвонил уже на следующей неделе, предложил подойти в один из магазинов нашего города и забрать карту там, клиент не подошёл, тогда он перезвонил и предложил забрать карту в отделении банка. После того, как клиент подошёл в отделение, сотрудник выдал карту, за которую он сам может получить бонус, заказанную карту никто не выдал, подросток не разобрался и ушёл с тем, что выдали. 1,5 месяца кормили обещаниями, что все будет, ожидайте, начислим, а теперь сегодня оказалось, что в акции мы не участвуем и никаких бонусов не будет. Отделение находится в городе Нальчик, на улице Шогенцукова, сотрудники не компетентны, я ни раз оставляла жалобы, но никто не реагирует. Решайте сами, нужно ли обращаться в эту организацию, где карты выдают в магазинах техники.