КИВИ Банк

Заблокировали Киви кошелёк

28.09.2022 09:42
1162
2
Без оценки
Добрый! После пополнения кошелька на сумму 500 рублей, с карты, киви решил заблокировать мой кошелек. До этого, пользовался им, около года, никогда проблем не возникало. Проходил идентификацию.  При попытки восстановить доступ получил такой ответ: Видим, что этот кошелек, идентифицирован на другое лицо. Согласно Публичной Оферте п. 4.4.2 вы не его владелец. Каким образом киви идентифицировал мой кошелек на другое имя не понятно. При разблокировке счета, предоставил все запрашиваемые документы. Номер обращения: QW16134631
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T21:52:22+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
КИВИ Банк
2022-09-28T13:47:36+03:00
Здравствуйте, ychervov! Понимаем, что блокировка огорчает, но хотим отметить, что это вынужденная мера. Без серьезных оснований наша служба безопасности никогда не блокирует кошельки. Если есть подозрения, что клиент нарушает правила сервиса или кошелек используется 3-ми лицами, мы обязаны ограничить доступ к аккаунту и все досконально проверить: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5, п.4.4.2 По обращению QW16134631 видим, что специалисты 28.09.2022 запросили у вас новое селфи с паспортом для проверки, так как прошлое не проходит проверку, данные на фото не читаемы. Еще отметим, что с момента регистрации аккаунта и его идентификации данные не могут измениться. По правилам нашего сервиса симка и кошелек должны быть идентифицированы на одного человека.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка