Росбанк

Навязывание дополнительных услуг

28.09.2022 12:58
2654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.2021г, между мной, Ч-ак Николаем С и ПАО «РОСБАНК» был заключен договор потребительского кредита №198*****82-Ф от 13.04.2021г на покупку автомобиля. При оформлении кредита мне была навязана дополнительная услуга "Сертификат Помощь на дороге" от ООО "Автогарант". Несмотря на то, что навязывание дополнительных услуг при заключении кредитного договора, не имеющих отношение к исполнению кредитной организацией своих функций, строго запрещено, Кредитный специалист заверила, что на этапе подписания кредитного договора отказаться от услуги невозможно, таковы требования банка. В августе 2022г. мною был направлен оригинал заявления на отказ от сертификата напрямую поставщику услуг ООО "Автогарант", с требованием вернуть мои денежные средства за неоказанные услуги, на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и в соответствии с ч.1 ст.450.1 ГК РФ. Ответ мне по настоящее время не предоставлен,денежные средства не возвращены. Вынужден обратиться в Генеральную Прокуратуру РФ для решения данного вопроса и привлечения к ответственности лиц, нарушивших Законодательство РФ,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-04T22:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2022-10-03T16:35:14+03:00
Уважаемый user4139341! Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита, а перевод денежных средств Банк осуществляет в соответствии с подписанными вами распоряжениями. Поскольку Банк не является стороной в договоре предоставления услуг по карте «РАТ», по всем вопросам вам необходимо обратиться в организацию, с которой Вы заключили договор. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка