Крутое отношение к клиентам!

30.09.2022 12:05
1224
Оценка
5
Отзыв проверен
Делюсь позитивом от отношения банка к своим клиентам. Ситуация такая. Недавно пришлось перевести с дебетовки деньги по номеру карты. Списалась небольшая комиссия. Вроде бы ничего страшного. Но перевод был неожиданным, поэтому внутренняя жаба душила за эту комиссию.Получилось так почему: покупал на одном известном сайте часы с рук. Наличные с собой не взял. Ну как-то привычно уже через сбп перекидывать. А тут оказалось, что у продавца только кредитка альфа банка. А там сбп не подключается. Пришлось по номеру карты перекидывать. Потом почитал отзывы о мтс банке по таким ситуациям. Решил тоже попробовать написать в поддержку. Короче мне почти тут же написали, что вернут эту комиссию, а сейчас она уже пришла назад на карту. Прикольно. Банку спасибо)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-06T13:00:21+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты списания и возврата денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 11.10.2022 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-282510044888
2022-10-10T15:41:57+03:00
Отправил
МТС Банк
МТС Банк
2022-09-30T14:13:41+03:00
Здравствуйте! Признательны за наивысший балл. Приятно знать, что Вы остались довольны решением вопроса. Вы всегда можете быть уверены в том, что мы поможем Вам в любой ситуации. Мы готовы пойти на встречу там, где это возможно. Спасибо за высокую оценку и отзыв, продолжим стараться для Вас. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 566
отзыва
3 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь в переводе на НСЖ

Оценка 5

Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я... Читать полностью

04.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Касса

Оценка 5

6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове... Читать полностью

11.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Оплата квитанции и Вклад

Оценка 5

Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025