Не идите туда

07.10.2022 17:19
3511
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отвратительно! 

Еле шевелятся, не профессионально, по каждому вопросу бегают консультироваться.

Это начало, далее :

При оформлении вклада "прилепили" к моему паспорту чужую фамилию !

При закрытии вклада, кассир жаловалась "как сложно подсчитать, ох...ох...(чуть позже вспомним об этом).

Через долго-долго вклад выдали и простились со мной, ВОТ! При выходе я понял - нет процентов, скорее обратно в кассу. Кассир извиняясь, сетуя на "непонятные " расчеты, выдала недостающую сумму (она лежала не ее столе уже отсчитанна), сказала, что за 14 лет работы в этом банке такого с ней не случалось (вспоминаем безумный труд в расчете суммы, это при стаже 14 лет?). Это не все, моя жена за год-полтора тоже делала вклад в этом банке. Угадайте... При получении вклада так же не получила проценты - вовремя вернулась!!! Похоже уже не на случайность, а на систему.

Росбанк
Росбанк
2022-10-10T19:59:26+03:00
Добрый день! ⠀ Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Благодаря вам мы смогли установить факт оказания сервиса ненадлежащего качества. Установленные ошибки потребовали принятия комплексных мер, как в части мотивации сотрудников, так и в области обучения, а, также, контроля качества предоставляемого клиентам сервиса. Сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения подобных случаев в дальнейшем. Надеемся на понимание. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024