Некомпетентный сотрудник PRIVATE

 Очень не однозначное сложилось мнение о банке при взаимодействии с сотрудником Private направления К-кой А.С. отделение Садовая, а именно то, что это не К-кая работает за зарплату в банке , а банк используется в качестве преследования сугубо личных интересов А.С., очень удобно,поэтому у меня и возник вопрос: " я взоимодействую с банком или с индивидуальным предпринимателем К-кой А.С. ?"
При первой нашей встречи я объяснил К-кой , что у меня в ближайшие дни сделка и планирую разместить 48 млн рублей и что я планирую часть денежных средств направить в бизнес , большую часть оставить в банке. Я объяснил, что часто нахожусь не в РФ и налаживаю бизнес связи с партнёрами из дружественных стран , она мне оформили карту мир 

Зачем мне К-кая оформила карту "МИР" , если эта платежная система не работает в других странах?Просто был план у неё по продажам продукта мир или она как "компетентный" сотрудник не знает этого? То есть она сделала то в чем нет потребности, а значит нет ценности, бесполезность. Происходит сделка , деньги нужно срочно разместить, через несколько часов самолет , переписываюсь несколько часов в чате, как внести деньги не приезжая в офис банка, точного ответа не получил, отправляю переписку так называемому личному менеджеру К-кой АС , ответ вообще не последовал полный игнор , сделал вывод: привлечение денежных средств не первоочередное для сотрудника банка. Хорошо, сегодня приходит предложение об инвестициях, пытаюсь связаться, не отвечает. На конец перезванивает , спрашиваю :какие плюсы, какие риски, надежность ? На заднем плане смех, очень громкий, если человек хочет разобраться, а там инвестиции на 1 млн юаней , не вижу в этом ничего смешного.

Почему руководитель подобное позволяет?
ответ от К-кой: Вы сам разбираетесь в инвестициях, а если будут дополнительные вопросы, то пишите.
Вывод : Она продает инвестиционый продукт в котором не разбирается, разве можно продать то , в чем не разбираешься?
Не уверен, что все сотрудники относятся к своей работе подобно К-кой АС .

Если бы я общался с сотрудником Микрофинасовой организацией или К-кая А.С. была бы владельцем частного бизнеса, то я бы понял, но это банк МТС который из за подобного отношения сотрудников к своим обязоностям несёт репутационных риски.

Прошу сделать организационые выводы!