Санкт-Петербург

28.10.2022 18:30
63559
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

После совершения частично-досрочного погашения по ипотеке в графике итоговая сумма к погашению стала больше, чем была изначально. По моей просьбе график был пересчитан - сумма стала другой, но опять больше, чем "до". Всего график пересчитывали 3 раза, каждый раз получая разные данные. На мое указание ошибки (суммы опять были завышены) и просьбу дать обоснование последнего расчета для передачи на рассмотрение в ЦБ ответ больше месяца не получен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-01T16:20:37+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Подождём ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-12-09T14:39:01+03:00
Уважаемая user-275711770187, добрый день! ⠀ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная ситуация связана с техническими ошибками системы. На текущий момент нам требуется дополнительное время для их устранения и урегулирования вопроса. Надеемся на понимание. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-275711770187
Добрый день. На сегодня (14/12) до сих пор не получен верный график. Напомню, гашение было в августе, через 3 дня у меня оплата страховки и до сих пор нет корректного расчета. Не очень ясно, тянут ли специально (вроде разница для банка по моему графику - копейки) или действительно есть фундаментальная ошибка в алгоритме, которую банк не собирается исправлять, т.к. это приведет к снижению их финансовых результатов. Получила ответ от ЦБ, что ошибка в моем графике (трижды) имеет место быть, при этом срок исправления никто не называет. Не хочу иметь проблем со страховой, но и оплачивать, как считаю, можно только выверенную цифры. Что делать дальше - не ясно.

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023