Комиссия

01.11.2022 15:35
1290
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Много лет являюсь клиентом банка Хоум кредит и очень удивилась такой неожиданности, как комиссия за оплату кредита. Что правда? Теперь за то, чтоб оплатить кредит вашего же банка через когда-то разрекламированное приложение для бесплатной оплаты нужно платить комиссию в размере 2%? Никакого оповещения клиентов о том, что в банке поменялись условия оплаты через мобильный банк не было. Об этом я узнала уже после взятия комиссии позвонив на платную горячую линию. Сумма платежа была не маленькая и комиссия почти в 3000 стала для меня большим разочарованием! Почему информации о комиссии нет в моменте пополнения? О том, что возможно было воспользоваться другим способом оплаты без комиссии, через СБП, я узнала только позвонив на "горячую линию". Есть несколько дебетовых карт вашего банка, если бы оповещали о дополнительных комиссиях, то можно было выбрать другой способ для оплаты.  Возможно ли вернуть комиссию, списанную таким нечестным образом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-07T13:39:06+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-01T18:06:50+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились своей историей. Жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. С 7 октября при пополнении кредитных карт и карт рассрочки Свобода с использованием карты стороннего банка через мобильное приложение Хоум Кредит или интернет-банк будет взиматься комиссия 1% от суммы перевода, но не менее 100 руб. О данных изменениях Банк информирует Клиентов путем размещения новости на официальном сайте и новой версией Тарифов по банковскому обслуживанию. Более подробно с новостью Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.homecredit.ru/about/bank_news/hcb-soobshchaet-o-besplatnom-sposobe-popolneniya-kreditnyh-kart-cherez-mobilnoe-prilozhenie-19-09-2022/ Данная комиссия отображается в момент пополнения кредитной карты. После того, как вы вводите реквизиты карты стороннего Банка и сумму платежа. Также возможна комиссия стороннего банка. В дальнейшем, чтобы вносить платежи на кредитные карты, Банк рекомендует использовать систему быстрых платежей. Вы можете сначала пополнять нашу дебетовую карту с дальнейшем переводом денег на кредитную карту, либо напрямую через кнопку «Пополнить», далее СБП. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024