Можно ли досрочно закрыть кредит и стать жертвой отдела взыскания за это? В Росбанке можно!

Можно ли досрочно закрыть кредит и стать жертвой отдела ВЗЫСКАНИЯ ЗА ЭТО? В РОСБАНКЕ МОЖНО!

У меня машина была в автокредите: 

 24.10.2022 в отделении провели час, не меньше закрывая кредит досрочно.

-Создаем Запрос на полное погашение, 

-Сотрудник банка сделал актуализацию данных(смена фамилии) Уже в третий раз с момента свадьбы пыталась сменить фамилию в системе банка.

-Подаем Заявление на погашение с учётом процентов - дата закрытия 27.10.2022, это условие банка, 

-Закрываем дебетовую карту - тк пользоваться услугами банка не планирую. 

-Далее по этому заявлению в приложении осуществили перевод на мой же счёт по автокредиту

-Перевод заблокировал банк, звонили со службы безопасности - подтверждала свою личность, объясняла что погашаю кредит в отделении, сотрудник СБ попросил повторить перевод, сказал теперь его не заблокируют.

-Перевели 377993 рубля.

Казалось бы все, победили всю бюрократию, но дальше интереснее. 

-28.10.2022 пришла смс от банка: Запрос на досрочное погашение по договору 18***96 не исполнен. Подробности по тел. +7 (800) 234-44-34. --- 27.10 должен был быть ежемесячный платеж, но мы же закрыли кредит , ЗАКРЫЛИ В ОТДЕЛЕНИИ!, а они 28-го числа загоняют меня в просрочку и это при том что у них где то в системе мои 377933 рублей. 

-Заехали в офис, сообщили что мои деньги на каком-то счете, из-за ошибки в реквизитах(но все реквизиты автоматически заполняются приложением банка).

-Написала претензию/обращение - с требованием погасить кредит и вернуть деньги на мой счёт. 

Приняли, срок рассмотрения 7-10 дней

 3 ноября банк начал звонить- с требованием погасить задолженность.

Пара-пара-пам!

Итог: 

-Кредит не закрыт!

-377933 рублей находятся в банке и ни кто не понимает как их переместить на счет автокредита, предлагают открывать новые счета в их банке и закрывать заного! 

-Визиты в их банк занимаю минимум час полтора (с маленьким ребенком на руках каждый день к ним ездить, это сумашествие какое-то)

-Каждый день звонят их коллекторы и мне и мужу и требуют деньги.

-Кредитная история загублена.