Клиентоориентированность на 5

10.11.2022 23:07
1104
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем добрый день! Расскажу немного о том, как я была приятно удивлена работой поддержки банка в Вконтакте. Не так давно оформила виртуальную карту МТС Кешбэк Мир. Ранее, при оформлении карт в этом банке, 2 месяца смски о тратах были бесплатными. Услугу сразу отключать не стала, думала, что сделаю это позднее. Но как я была удивлена, когда через 2 дня с меня списали 59 рублей. Сначала я была очень зла... Но потом решила изучить тарифы... И да, было указано, что комиссия с первого месяца. Написала в поддержку банка в Вконтакте, рассказала о своей невнимательности, и сотрудник сказал, что этот вопрос можно решить. Через несколько дней мне написали и сообщили, что комиссия возвращена. Я сразу проверила в приложении и, о чудо, она правда зачислена на карту. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки в Вконтакте, который вернул мне комиссию. Осталась очень довольна. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-25T10:19:25+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом и скриншот уведомления о возврате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.11.2022 - получили письмо от автора. Отзыв зачли.
user-347011915639
2022-12-06T20:01:39+03:00
Данные отправлены 30.11.22
МТС Банк
МТС Банк
2022-11-11T11:53:23+03:00
Здравствуйте! Безумно рады, что Вы остались довольны принятым решением по Вашей ситуации. Как говорят "никто не идеален, ничто не идеально". Мы это понимаем, поэтому всегда стараемся идти навстречу своим клиентам. Нашу поддержку в Вконтакте обязательно поблагодарим за работу, а Алексея в отдельности. Спасибо за "пятерку"! С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
3 566
отзыва
3 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Качество обслуживания

Оценка 5

06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не... Читать полностью

10.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные... Читать полностью

10.06.2025

Обращение в чат МТС Банка

Оценка 5

09.06.2025 в 19:40 обращался в поддержку через чат МТС банка. Сначала хотел узнать, есть ли смысл заказывать пластиковую карту к имеющейся виртуальной. Понравилось, что бот быстро... Читать полностью

09.06.2025

Моя дебетовая карта "Скидка везде"

Оценка 5

 Добрый день.   12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность МТС банку

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС банка по адресу г.Омск, пр. Маркса 15 Екатерине.  02.06.25 впервые обратилась в этот банк узнать об условиях вклада, чтобы... Читать полностью

07.06.2025

До комсомольский

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение банка на Сормовской 177 для открытия вклада, Специалист Татьяна проконсультировала, открыла карту и вклад под ставку 21, рассказала все условия... Читать полностью

07.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Представительница банка,которая привезла карту,чудесная девушка)) Всё мне показала,объяснила, всё что надо было помогла и подключила   Сервис действительно поражает своей... Читать полностью

04.06.2025