Заблокирована карта

11.11.2022 10:48
1615
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта

Доброго дня, возможно здесь меня услышат. Проблема произошла с дебетовой картой Промсвязьбанка. В один прекрасный день примерно 10 дней назад пришло смс, якобы карта заблокирована у банка возникли подозрения в отмывании денег, полученных преступным путём! Звонил в техподдержку, говорят обращайтесь в офис, а ближайшее отделение в 120 км, ладно съездил написал заявление на раз блокировку, все скрины переводов скинул полную выписку из букмекерской кантона "марафон" скинул, прошу заметить, что эта кантора легальная в РФ и имеет лицензию. Поэтому не вижу ни каких нарушений с моей стороны, все переводы осуществлялись либо для пополнения игрового счета либо для вывода средств выйгрышных. Никакой информации по карте я так и не получил, операторы говорят одно и тоже ждите ждите... А ждать я не могу у меня не оплачен кредит и идут проценты каждый день! Могу написать гарантийное письмо, что не буду использовать вашу карту для данных целей, если вам это не нравится, хотя я ничего не нарушил! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-29T07:53:06+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
ПСБ
ПСБ
2022-11-16T16:49:36+03:00
Уважаемый User-448111919189! Благодарим Вас за отзыв и просим с пониманием отнестись к нашим обязанностям, определенным Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ (Закон) в части выявления операций, подлежащих обязательному контролю, и иных совершаемых клиентами операций, дающих основания полагать, что сделки / операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и/или финансирования терроризма. Отметим, что в рамках Закона мы вправе запрашивать у Клиента документы и сведения по совершаемым операциям, а также на основании п. 11 ст. 7 Закона отказать в выполнении распоряжений Клиента о совершении операций, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Закона. Более подобные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе Банка, направленном на Ваш адрес регистрации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 473
отзывов
2 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Получена клубная дебетовая карта ЦСКА в банке без задержек и проблем

Оценка 5

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта... Читать полностью

10.05.2025

Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

Оценка 5

Читать полностью

10.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

21 апреля в 15:38 я обратился в чат, чтобы узнать - как получить выписку по карте. Оператор Кристина написала, что я могу самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете. Она... Читать полностью

06.05.2025

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025