Некомпетентность сотрудников, непонятные условия по картам

Обращалась в отделение банка в Санкт-Петербурге (м. Международная) для получения классической дебетовой неименной карты. На сайте банка есть информация о данной карте, что обслуживание составляет 0 рублей, пакет банковских услуг "простой", и она моментально выдаётся при обращении в банк. Однако, в отделении банка, сотрудница сказала, что таких карт они не оформляют, и все карты идут с классическим пакетом услуг, а именно с обслуживанием 99 рублей в месяц, если не будут выполнены определенные действия по карте. Я ещё раз начала уточнять и показывать сайт банка, что такая карта есть, на что сотрудницы никак не реагировали, говоря что есть только классический тариф, потом информация изменилась на то, что оказывается я могу получить такую карту, но только если возьму кредит в данном банке, тогда они мне дадут карту без обслуживания. Я при них позвонила на горячую линию банка, где сотрудник мне сказал, что сотрудницы меня вводят в заблуждение и простые неименные карты с простым тарифом есть. На что мне сотрудницы банка сказали, что такие карты выводятся из оборота и их надо заказывать, но опять же заказать они не могут, потому что это делается централизованно из Москвы.
Тогда такой вопрос к банку: зачем у вас на сайте имеется информация о возможности оформления данной карты, если фактически ее нельзя сделать? И даже сотрудники банка абсолютно некомпетентны в данном вопросе и сами не знают, какие тарифы и какие карты у вас есть? А горячая линия и сотрудники на местах сами друг другу противоречат?

в общем, остался неприятный осадок после посещения, и чувство как будто меня хотят обмануть, и навязать то какие то услуги дополнительные, то кредит