Банковский обман

В октябре оформляли вклад на 500 тыс рублей и к нему, для повышенной ставки, обязательно нужно было взять "золотой стандарт", на эту же сумму, обслуживание было в премиум окне у персонального менеджера, не сказали, что данный "золотой стандарт" т.е. покупка золота, будет в виде паев ( ивестиций), покупается через РБ Капитал, не сообщили о комиссии по преждевременному выводу, изначально план был на год, оказалось что если вывести сразу то 2%, если через год 1% и нужно на 2 года. Об этом тоже никто не сказал и нигде не указал. Крайне отрицательно отношусь к инвестициям, особенно золотым, так как это крайний риск, но нас убеждали что всё хорошо, это не инвестиции, смотрите золото растет в цене. Позже уже по графику на сайте РБ Капитал нашли эти паи и стало ясно - бесполезное вложение. Вернусь чуть назад, по поводу комиссии 2% за преждевременный вывод, о ней стало известно как раз в тот момент когда решили отказаться от продукта и всё забрать назад, писали жалобу в росбанке по оспариванию данной комиссии, так как этого нигде не было написано, в договоре нет, из уст персонального менеджера тоже не звучало, эту жалобу судя по всему просто проигнорировали, так как ответ был из разряда "в связи 156 фз операции покупки паев носят безотзывный характер", ладно, паи не были куплены тогда, их купили 21 октября по цене 19 октября, что и написали в ответе на жалобу. Далее пришлось приходить еще раз чтобы их теперь уже продать, продали их только в ноябре 8 числа, по какой цене неизвестно, напомню, ту жалобу изначальную про комиссию просто проигнорировали, дали ответ по 156 фз зачем то, хотя речь была именно по комиссии, персональный менеджер еще говорил золото вырасло, возможно ничего и не потеряете, в итоге выдали на руки 481 тыс рублей с копейками, вместо 500 тыс. Если брать 2% от 500 это будет 100 тыс рублей, те самые паи росли, даже если бы продали по той сумме, по которой купили должно быть 490 тыс рублей, по какой сумме продавали и по цене какой даты неизвестно, но суть в том что пропало еще 9 тыс рублей, куда и за что непонятно, видимо за работу брокера. Самое забавное это реакция менеджера: "ну, так вышло" и разводит руками. Эмоции только отрицательные. Не говоря еще о возможности вывода денег, персональный менеджер оформляет карту мир, говорит лимит там 300 тыс в день, в итоге мы можем снять 100 тыс, потому что лимит закончился ( оказывается всего 100 тыс рублей) и пришлось еще пол часа у окна провести, чтобы там договорились об открытии еще одного счета где лимит выше.