Интересные факты из Хоум Кредит

Добрый день 14.07.2019 мною через связной была оформлена рассрочка на телефон, так как это было выгоднее для меня и в торговой точке сказали, что в итоге товар получится дешевле в принципе так и произошло я смог сэкономить несколько тысяч рублей. Через месяц я данную рассрочку закрыл, оплатив полностью через тот же салон связного в приложение была указана та же информация насколько помню. 16.11.2022 я обратился в отделение банка Хоум Кредит на комендантском проспекте в Санкт-Петербурге для закрытия счета в банке и отзыва согласия на обработку персональных данных. Сотрудница приняла у меня 2 заявление 1 на закрытие счета и 1 на отзыв согласия, выяснилась интересная информация, оказалось, что у меня по договору значилась и шла длительное время просрочка и по кредитной карте, как мне сказал сотрудник, она была переведена в статус неистребованной и невозможной к взысканию или что-то наподобие в связи с чем, сотрудница предложила подать обращение для решения вопроса со счетом номер обращения 14688188. В общем у меня вопрос к банку, если реально была просрочка по договору, то почему никто за 3 года со мной не мог связаться и мне это сообщить, номер я не менял, отдел взыскания мне точно не звонил не разу, иначе я бы пришел в офис сразу же. Единственное что мне я получал от банка это только регулярные смс со спамом и рекламой, а так же звонки с предложением своих карт и кредитов. Так же я выяснил в кц банка, что оказывается они могут обрабатывать мои данные ещё 5 лет, на основание чего мне по обращению на отзыв согласия на обработку данных пришел отказ. В сухом остатке я хочу узнать у банка была ли у меня якобы просрочка и если да, то почему, так как я оплату производил согласно графику и документам, выданным при оформлении кредитного договора, хочу решить этот вопрос и отозван согласие на обработку данных так как спам мне не нужен от банков с которыми я не работаю. Публикую без оценки так как нужна конкретика от банка. К сотруднику офиса и кц претензий не имею, адекватные и компетентные сотрудницы.