Как Росбанк обманывает своих клиентов, акция «Можно все»

Хочу пожаловаться на банк «Росбанк». 

Я работаю 1,5 года в магазине, где зарплатной картой является карта Росбанка. 1,5 года я пользовалась картой этого банка и проблем никаких не возникало. Но вдруг в приложении банка я увидела акцию «Можно все», где ты отправляешь ссылку своему другу, он оформляет карту и тратит с нее 300 рублей, после чего вам возвращается кэш-бек (1000 отправителю ссылки и 500 держателю карты). Я выполнила все условия, отправила ссылку из приложения (не копировала ее, она автоматически отправилась) моей подруге, она перешла по ней (на моих глазах), оформила карту и после потратила с ней более 300 рублей. Прошло почти 2 месяца но кэшбек мне никакой не пришел, подруге тоже. Я написала в техподдержку, где оператор мне сказал, что никто по ссылке этой не переходил. Я видела это своими глазами, карта у девочки на руках. Тогда я решила узнать на кого же оформлена карта, если не на меня, то по логике она на кого-нибудь должна быть оформлена. Мне ответили, чтобы с этим вопросом разбиралась девочка, а девочке, чтобы с этим вопросом разбиралась я. Такой вот круговорот. После операторы стали меня игнорировать, меняться и мне пришло «решение» от банка, что по ссылке никто не переходил. Я позвонила в банк, где девушка кричала на меня, разговаривала со мной в ужасной форме, перебивала и дала понять, что это не ее проблемы и не проблемы банка, а то, что я слепая и девочка тоже. Как она сказала, в их системе не бывает сбоев (она это никак не проверяла), и что она не видела как девочка оформляла карту поэтому ничем помочь она мне не может. Она сделала меня и девочку виноватой в этой проблеме. Моя подруга также не может получить ответ на кого она оформила карту, если перешла по моей ссылке.

Я бы хотела, чтобы с этой проблемой разобрались, потому что я доверяла этому банку, а они людей так обманывают. Дело даже не в деньгах, а в отношении.
Прикрепляю вам скрины сообщений подруги (Алина) в банк и мои (Алиса).