Банк своевременно не подал сведения о закрытии кредита в БКИ

27.11.2022 17:44
2277
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 10.11.2022 мною был погашен кредит в банке. 24.11.2022г. я выяснила что данные на корректировку КИ в ООО "Бюро кредитных историй "Скоринг Бюро" Вашим банком не направлялись. Кредит в данном бюро числится открытым и последнее обновление по нему информации было 23.10.2022г. По какой причине произошла столь длительная задержка? Прошу в кратчайшие сроки направить во все бюро кредитных историй обновленную информацию о закрытии кредита. 24.11.2022г. мною также было оставлено обращение в личном кабинете, и я звонила на горячую линию, но помощи в урегулировании проблемы не было со стороны сотрудника. 25.11.2022г. было оставлено ещё одно обращение и был снова звонок на горячую линию, но и в этот день никаких сдвигов не было. В ответе на обращение был указан срок рассмотрения до 30 дней, но меня это не устраивает, так как мне нужно подавать заявку на ипотеку в ближайшие сутки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T16:29:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2022-12-02T10:33:40+03:00
Уважаемый User-80319282321! Благодарим Вас за отзыв и за то, что нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Механизм взаимодействия банка с бюро кредитных историй (БКИ) осуществляется в соответствии с действующим законодательством. На основании сведений, изложенных в Вашем отзыве, нами была проведена проверка, по результатам которой установлено, что информация в БКИ была направлена несвоевременно по техническим причинам. Банком были предприняты необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации и в настоящее время информация в БКИ о статусе Вашего кредитного договора отображается корректно. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 539
отзыва
2 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась... Читать полностью

03.04.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025

Качество обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

На неделе обращалась в офис для оформления заявки на кредит.Сотрудник все точно пояснил,рассказал про все услуги,пояснил как грамотно пользоваться данным продуктом.Ответил на все... Читать полностью

28.12.2024