Банка не платит по акции. Не ведитесь

02.12.2022 17:30
13627
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

В октябре получила карту по блогерской ссылке храни деньги по акции 800 тратите, 800 отдаем в конце ноября. 28 ноября позвонила в банк. Моя подруга по данной акции деньги получила 25 ноября. Девушка в 10.43 28 ноября проверив, сказала, что я участник и деньги поступят с 28 по 3 декабря. Сегодня после 4 звонка в банк меня осчастливели - я не участник. Робот предлагал воспользоваться не работающим чатом. 1 раз - много звонков, 2 раз компы не работают, 3 раз меня перестала слышать оператор (после 15 минут ожидания проверки наверное гнилая техника перегрелась). Ну, а на 4 идите лесом. Люди 120 раз подумайте учавствовать в акциях это банка. Обман и надувательство в этом банке цветет и пахнет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-21T18:42:09+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Росбанк
Росбанк
2022-12-09T16:06:05+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные волнения и неудобства. К сожалению, мы, действительно, не смогли оказать оперативную поддержку вам в вопросе, что не соответствует нашим стандартам и требованиям к качеству предоставляемого сервиса. Такой уровень обслуживания не является для нас приемлемым. Мы уже проанализировали каждое ваше взаимодействие с банком и приняли меры, чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем. Мы провели детальный разбор каждого диалога с сотрудниками и выявленные ошибки будут учтены в мотивации специалистов. Хотели бы сообщить, что бонусы за покупки были зачислены на ваш счет. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2022-12-06T18:30:25+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024