Ростов-на-Дону

09.12.2022 09:45
1084
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь ИП и обслуживаюсь в филиале ПАО МТС-банка г.Ростов н/Д по адресу: просп.Буденовский, д.60 . 5.12.2022г. сложилась рабочая ситуация, которая не могла долго разрешиться через колл-центр МТС банка и затянулась.Я обратился к обслуживающему меня, операционисту С-ой Екатерине. Она проявила себя как профессионал своего дела. Параллельно занимаясь своей работой, она занималась и моим вопросом.И когда головной офис дал добро на совершение операции, она была искренне рада, что банк пошел навстречу клиенту. Побольше бы банку таких вежливых и внимательных профессионалов .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T14:23:47+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании сотрудника подробнее. С какими вопросами вы обратились, чем конкретно он вам помог? В чем заключается его профессионализм?
user-182912229883
2022-12-30T10:40:12+03:00
Сотрудник, оформивший карту физ. лица, не сообщил мне о полных условиях тарифа карты физ. лица. На интересующий меня вопрос могу ли я со счета открытого в ПАО «МТС-Банк» переводить свои средства от предпринимательской деятельности на карту физ. лица без комиссии, ответ был, что «да, перевод средств со своего счета юр. лица (ИП) на карту физ. лица производится без комиссии». Сегодня, 05.12.2022, при переводе суммы в 250 000 (двести пятьдесят тысяч) руб.00коп. со своего счета юр. лица открытого в ПАО «МТС-Банк» на счет физ. лица, с меня было удержано 5 000(пять тысяч) руб. 00коп. комиссии. В ходе разбирательств, звонков на горячую линию в ПАО «МТС-Банк» сначала по обслуживанию физ. лиц, затем меня перевели на обслуживание юр. лиц, и снова на обслуживание физ. лиц, специалисты смогли разобраться и дать мне ответ, почему сумма зачислена на счет физ. лица за минусом 5 000(пяти) руб. Оказалось, что тариф, по которому обслуживается моя карта как физ. лица, предусматривает перевод средств, с моего счета юр. лица (ИП), без комиссии в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб., остальная сумма, свыше 150 000 (сто пятьдесят тысяч), облагается комиссией в размере 5%.С-ва Екатерина помогла мне разобраться в тарифах по моей карте и оформила правильно возврат денежных средств.
МТС Банк
МТС Банк
2022-12-09T13:26:41+03:00
Добрый день! Екатерина – мастер своего дела. Вы точно это подметили. С удовольствием расскажем ей о Вам отзыве. Уверены, ей будет очень приятно. Надеемся, наше сотрудничество будет крепким ещё долгие годы. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,72
средняя оценка
16%
решено проблем
3 096
отзыва
3 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Решен вопрос

Оценка 5

22 апреля пришел в офис на ул коммунистическая д. 31.Возник вопрос платежу по которому необходимо было подтверждающие документы. Меня сразу пригласила сотрудник Ольга. Объяснила... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис в г.Ухте МТС Банк по адресу пр-т Ленина д.27 сегодня 28 февраля 2025 года к Екатерине Примерно 14:00. Я уже много лет обслуживаюсь в банке именно в этом офисе как... Читать полностью

28.02.2025

Помощь в установлении приложениия

Оценка 5

18.12.2024 я обратился в офис МТС банка по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 по вопросу ООО Конверсия-7, не работало приложение, установили вместе с сотрудником... Читать полностью

18.12.2024

Проверка документов по ФЗ-115

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС Банка, за быстрое и положительное рассмотрение предоставленных документов по запросу в рамках мониторинга операций по 115ФЗ. А так же... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка как ИП с 2015 года. Хочу отметить отличную работу своего менеджера по работе с юридическими лицами С-ой Екатерины. Екатерина всегда на связи... Читать полностью

06.08.2024

Долгое и плодотворное сотрудничество

Оценка 5

Работаем с банком уже больше десяти лет и на протяжении всех этих лет убеждаемся в качестве обслуживания в МТС Банке. Прекрасные специалисты и благожелательная служба безопасности... Читать полностью

10.06.2024

Выражаю благодарность!

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру отделения банка МТС на Суворовском проспекте, Б-кой Анастасии. Огромное спасибо за помощь в решении всех вопросов по ведению бизнеса, а именно... Читать полностью

27.05.2024