Пропажа средств при попытке перевода в приложении МТС Банка
Возникшая у меня проблема носит массовый характер. Об этом говорят, в том числе, отзывы на данном сервисе, например: 10772298, 10780191, 10774813, 10791941 и т.д.
18.11.2022, как и прочие авторы подобных отзывов, я пыталась совершить перевод в мобильном приложении МТС Банка с баланса своего мобильного телефона МТС на свою карту МТС Банка.
Попытки перевода были отклонены с кодом ошибки 6 («Нет доступа к сервису, попробуйте позже»), код отказа: 283. При этом сумма перевода не была зачислена на мою карту, но была списана с баланса сотового телефона (с комиссией) и не была возвращена обратно на баланс.
- 23.11.2022 обращение здесь на форуме к пользователю MTS Bank привело к генерации заявки оператору МТС №1-750171805183.
- 24.11.2022 в ответ пришло СМС с обещанием прислать ссылку, по которой можно будет приложить подтверждающие документы. Но ссылка так и не пришла.
- 25.11.2022 в связи с этим в чате оператора МТС была сформирована заявка №1-750171805183 с приложением документов.
- 29.11.2022 пришел ответ по заявке №1-750171805183: "Мы завершили работы по вашему обращению: сервис МТС Банк работает корректно".
- 02.12.2022 в связи с инцидентом в чате МТС Банка была сформирована заявка №38846738. Ответа на заявку не последовало.
- 06.12.2022 после повторного обращения тут на форуме к пользователю MTS Bank была сформирована заявка оператору МТС №1-751176488840.
- 11.12.2022 при попытке в чате оператора МТС узнать статус заявки №1-751176488840, после выяснения, что ссылка на отправку подтверждающих документов так и не приходила, составили новую заявку №1-751674793809 с приложением необходимых документов.
Очевидно, что заявку №1-751674793809 постигнет участь заявки №1-750171805183.
Если в ближайшие дни вернуть свои средства не удастся, придется идти по юридическому пути: досудебная претензия, далее - обращение в суд для возврата незаконно удержанных средств, компенсации убытков, связанных с удержанием, и морального ущерба, а также составление жалоб в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Касса
6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове...
Работа с банком
Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и...
Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона
Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и...
Оплата квитанции и Вклад
Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро...
Благодарность сотруднику
Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2...
Получение карты
Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По...
Благодарность сотруднику
Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все...