Возврат процентов

13.12.2022 13:03
1233
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поблагодарить Совкомбанк, за оперативность и лояльность к клиенту. Брали кредит наличными 2 года назад с условием возврата процентов, при выполнение условий. Первое, делать покупки с карты халвы на сумму 10000 т.р ежемесячно, и второе не делать досрочное погашение кредита. В течение всего времени всё выполнялось исправно, за исключением последнего платежа. Так как платёж у меня последний должен был быть 9 января(праздничные дни, вряд ли банк будет работать) и зарплата у меня 10-11 числа. Решила платёж внести на карту заранее 9 декабря (хотя сумма списание всех предыдущих платежей было 12) после пополнения счёта на следующий день мне прислали смс-ку с тем что кредит закрылся. Позвонив в банк, мне сказали, что было нарушение в связи с досрочным погашением. Я очень расстроилась, так как возврат процентов не маленький, на что оператор тут же написала обращение в банк, описала мою проблему. Сказала ждите в течении 10 рабочих дней вам придёт либо отказ, либо согласие от банка на возврат процентов. 10 ,11 число попали на выходные и сегодня 13 декабря мне позвонили из банка и сказали, что процент уже начислен вам на счёт! Огромное спасибо за оперативность, за отзывчивость (девчата с банка как могли меня все успокаивали) отличный банк (карту Халву вообще полюбила) с этим банком отлично работать! Операторы всегда вежливы, на протяжении 3 лет оплаты ни одной проблемы не было, на вопросы отвечали доходчиво и оперативно. Спасибо огромное!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T11:30:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате процентов(финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.01.2023 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.02.2023 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-13T18:14:07+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
75 311
отзыва
74 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помощь оператора в обработке платежа на частично-досрочное погашение кредита

Оценка 5

   Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 14 октября 2025 г в 23:25 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом правильно... Читать полностью

24.10.2025

Помощь в переводе остатка на счете ДС с закрытого счета

Оценка 5

Добрый день. Сегодня закрыла счёт по кредиту через мобильное приложения. Решила перезайти и еще раз все проверить, увидела что на закрытом счете имеется положительный остаток 54... Читать полностью

18.10.2025

Оплата кредита

Оценка 5

Огромное спасибо за детальную информацию по кредиту, и разъяснение по досрочному погашению кредита, а так же дальнейшую оплату, оператор Ксения помогла, рассказала и внесла ясномть... Читать полностью

18.10.2025

Вопрос о рассрочке

Оценка 5

1 октября 2025 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, задала вопрос сотруднику: какач комиссия при оплате рассрочкой и какие условия. Сотрудник банка Егор Б-ов... Читать полностью

18.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращался по горячей линии в совкомбанк, 17.10.2025, общался с оператором Кариной грамотно проконсультировала по вопросу рефинансирования кредита из другого банка, рассказала... Читать полностью

17.10.2025

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 5

Обман ,возьмете под 0,получите 0,переплату за страховку.Банк найдет как не выплатить .Это заманивание клиентов .Большая переплата и получение в конце полного разочаровние .На... Читать полностью

17.10.2025

Помощь в решении проблемы с дополнительными подключениями

Оценка 5

Я обратилась 14.10.2025 в 11.10 в службу поддержки банка с проблемой списание дополнительной суммы за кредит. Так как я покупала товар в магазине, но продавец мне не выдал копию... Читать полностью

17.10.2025