Не заплатил кэшбек партнёров( Хофф)

16.12.2022 22:54
12435
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершал покупку по карте можно все. С гарантированным кешбеком от партнёров. Деньги не заплатили. Притом, пользовалась жена своей картой данного банка. Покупали в Хофф мебель я по своей карте, жена по своей карте. Ей кэшбек пришел. Мне нет. Притом, когда захожу в личный кабинет_висит как бы банк мне выплатил эти деньги. Обращался неоднократно, звонил, в чате обращался. Выплачивать кэшбек отказались. Мотивируют тем. Что якобы покупка была совершена не в магазине Хофф( однако, в личном кабинете отображается значок Хофф и приобретал мебель именно там. Повторюсь и я и моя супруга.)

Отвратительный Банк. Обходите стороной. Отказались от услуг, сразу. Деньги не платит. Долг Росбанка мне составляет 3000 рублей. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-10T13:57:37+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату совершения покупки. 18.01.2023 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росбанк
Росбанк
2022-12-23T16:27:41+03:00
Добрый день! Мы повторно рассмотрели ваше обращение. Поскольку наименование торговой точки не отображается как HOFF, в соответствии с условиями бонусной программы кешбэк не должен был быть начислен. В то же время, мы посмотрели на ситуацию вашими глазами и оценили справедливость предоставленных аргументов. Поэтому зачислили указанные бонусы на ваш счет. Обращаем внимание, что по вашему счету действуют ограничения, установленные согласно постановлению об обращении взыскания на денежные средства по исполнительному производству. Для урегулирования данного вопроса рекомендуем вам обратиться непосредственно к судебному приставу-исполнителю. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024