Консультанты в чате поддержки

20.12.2022 12:27
2123
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Сегодня,20.12.2022 все утро пытаюсь выяснить в чате поддержки мобильного приложения, почему не получается оплатить интернет. Консультант Анастасия просто игнорирует меня, не отвечает на мои вопросы. Чат поддержки просто не работает. Пока минимум 5 минут ждёшь ответа,чат уже прекращается. это просто возмутительно!!! Ни разу не видела такого хамского отношения к клиентам!!!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-12-26T10:58:01+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Банк с особым вниманием относится к любой информации от своих клиентов. Для детального рассмотрения ситуации мы осуществили мониторинг вашего диалога с оператором чата. Действительно, оператор не мог оперативно ответить на ваш вопрос по причине большого объема входящих обращений. В таких ситуациях время ожидания ответа может быть увеличено. По информации от коллег, ситуация успешно разрешилась в момент обращения. Будем благодарны, если под отзывом оставите отметку об этом. С уважением, Банк ЗЕНИТ
kessybright
2023-01-12T17:14:58+03:00
Другой оператор нашёл время и сразу решил проблему. Анастасия не посчитала нужным. Из-за таких операторов создаётся негативное впечатление о работе центра. А комментарий со стороны банка показывает,что такое положение дел банк устраивает. И работа над улучшением качества не ведётся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,19
средняя оценка
-
решено проблем
616
отзыва
611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в банк Зенит 23.05.2025 по адресу Ленина 195, ДО Яшьлек/16, примерно в 17:20. Мне нужно было установить мобильное приложение. Мне помогла сотрудник банка Б... Читать полностью

25.05.2025

Установили приложение

Оценка 5

Обратилась в Азнакаеаский офис Банка Зенит установить на телефон приложение.Взяла талон ,вызвали быстро.Вызвали в окно 5 к сотруднице С-й Лейсан.Сотрудница помогла установить... Читать полностью

23.05.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Мне все понравилосьМне все понравилось я обращалась в отделение банка 20.05.25 года  Для оплаты кредита.Сотрудник предложил оформить дебетовую карту для удобства оплаты. Быстро и... Читать полностью

20.05.2025

Быстро получил дебетовую карту

Оценка 5

Зашел в 17:45 по улице ленина 2б там сидел один менеджер А-ва Ольга Г. Взял талончик подошел к столу, дал паспорт, сказал что нужно оформить дебетовую карту. Она рассказала о всех... Читать полностью

20.05.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

29.04.2025 около 14:00 я обратился в отделение банка Зенит в городе Саров для того чтобы перевыпустить карту. В офисе работает два сотрудника, один был занят с клиентом, а второй... Читать полностью

14.05.2025

Довольна и всем рекомендую!

Оценка 5

22.04.2025 в 16:30 посетила офис в Анапе. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. Я взяла талон для оформления карты, очереди не было, сразу вызвали к сотруднику, Л-ой Марии... Читать полностью

22.04.2025

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025