Не проходит оплата токеном ЕКП в метро Петербурга

Проблемы при оплате "телефоном" в метро СПБ. Конкретно - станции Парнас и Нарвская (с новыми универсальными турникетами).

На Парнасе, при попытке пройти, турникет пишет "удерживайте карту" и ничего не происходит, зависает сам турникет. Пробовал разные. Проход на данной станции возможен только в крайний с дверьми старого образца (багажный).

С Нарвской ещё интереснее. До 2.12 включительно проходил там через любой без проблем, оплата "телефоном". После того, как вышел из отпуска после 12.12, с 13 декабря не проходит оплата с ошибкой турникета "ошибка чтения БК". Ни на одном из них. Приложения - МИР ПЭЙ, Сбер ПЭЙ. Карту перепривязывал, приложения всегда последние версии, манипуляции вроде "очистить кэш или перезагрузить телефон" не помогают. В субботу (17.12) подошёл в кассу (направила дежурная по станции), где по этой карте переключили оплату "на банк". Теперь же изменилось только в том, что при попытке оплаты "телефоном" зависает аналогично как на Парнасе (сам турникет), в некоторых также выбивает в ошибку чтения.. Причём, если следом приложить саму карту, пройти можно. В "обратную связь" метрополитена обращался, на что получил отписку в духе "прикладывайте на расстоянии в 5 мм". Бред какой-то! Уже год езжу "по телефону" и ещё 2 по карте. И ранее проблем не было, до появления этих новых турникетов.

В "стоп-листе" Метрополитена карта не числится. Во всех прочих местах (в т. ч. наземный транспорт), оплата "телефоном" работает исправно и без единого сбоя.

В самом Сбере, карта которого привязана к телефону в приложении, после многочисленных переписок мне сообщили следующее, дословно: "Если карта не в стоп листе, то для решения вопроса нужно обратиться к перевозчику, либо в банк "Санкт-Петербург" так как они обслуживают терминалы."

В "Обратную связь" метрополитена направлял уже 2 обращения - первое в конце октября, и второе на днях.

А с данным банком вышел полный трэш. 19.12 я направил на их e-mail (для обращений, взят с оф. сайта) подробное описание ситуации. На что меня вежливо "послали" с формулировкой, дословно "..пишите через авторизованный источник..Сначала придите в отделение с паспортом, для регистрации в онлайн-банк..потом только пишите через чат этого самого ОБ.." Нормально, да? А ничего, что договор "перевозки" я заключаю с Метрополитеном, а он в свою очередь имеет договор на обслуживание турникетов с БСПБ? Почему я должен передавать в Вашу организацию свои перс. данные, де-факто становиться клиентом? С паспортом куда-то идти еще? Деловые!

Вы накосячили с этими турникетами, либо с данными моей виртуальной карты (токена)! Так как в том же Сбере мне пояснили, что он мог попасть в скрытый стоп-лист (к которому доступа нет). Платежи все списываются, на каком основании мне отказано в проезде за 31 рубль (по приложению)? Или это специально делается, блокировка по токену, чтобы катался по 35?

По данному факту имею очень большое желание направить обращения в: Центробанк (в т. ч. и по принуждению "стать клиентом"), Прокуратуру, ФАС (на предмет того, а не спецом ли кладут мою сберовскую карту?), до кучи и в Защиту потребителя.

Для примера, даты не удачных попыток прохода:

-ст. Парнас, 17.12 5:46, 2 турникета зависают на "телефон", пройти по "телефону" могу только в крайний с дверьми "багажный" (турникет старого образца с желтым кругом на панели);

-ст. Нарвская, 19.12 19:44, на одном турникете зависает сам турникет, на втором выбивает ошибку чтения, следом по самому пластику через него же прошел.

"Бонусом" еще получаю в случае задержки перед турникетом (в особенности, на загруженной Нарвской), хамство и претензии людей позади меня!