Добавьте MCC 3990 в категории повышенного кэшбека по карте URBAN CARD

В конце ноября открыл себе карту URBAN, чтобы выгодно пользоваться транспортными услугами (кратко, условия кэшбека по карте: 10% на городской транспорт и 5% на автоуслуги, включая такси). Впервые воспользовался ей 02.01.2023, и по городскому транспорту все четко.

Далее 03.01.2023 была совершена поездка на Яндекс такси. Но кэшбек был начислен всего 1%. В контактном центре сказали, что у этой операции MCC код 3990, и он не относится к категории такси, и даже не имеет у них никакого наименования.

Кредит Европа Банк, предлагаю вам срочно доработать условия кэшбека по карте Urban и включить этот MCC 3990 в категорию, по которой будет начисляться 5%. Иначе это все выглядит как введение клиентов в заблуждение. Лично я оформлял себе эту карту, поскольку часто пользуюсь услугами Яндекс такси, и даже предположить не мог, что крупнейший федеральный оператор такси, Яндекс такси - для вас, оказывается, не такси!

При этом, я проверил более раннюю историю операций по Яндекс такси по своей карте Т******* Black. В результате выяснил, что 16.09.22 в течение дня у операций Яндекс такси поменялся MCC с 4121 на 3990. И мои поездки на Яндекс такси, оплаченные по карте Т*******, с 16.09.22 до 19.09.22 классифицировались как «Другое».

Но уже с 19.09.22 и далее в месяцы, когда у меня была доступна категория Такси по моей T******* Black, повышенный кэшбек опять начислялся корректно. Тинькофф просто с 19.09.22 «включил» этот MCC 3990 в свою категорию «Такси».

На скринах из ИБ Т*******: днем 16.09.22 я еще еду с кэшбеком, а вечером уже без. А 19.09.22 уже опять с кэшбеком.

Кредит Европа Банк, вы же не менее оперативны и клиентоориентированы?