Тихое списание комиссии за обслуживание без каких либо уведомлений
Были периодические ньюансы по обслуживанию, но последняя ситуация вынудила написать отзыв. В итоге вылью весь негатив, накипело.
1. Банк не предпреждает о том, что заканчивается/закончился период бонусных категорий и нужно выбрать новые. Ни смс, ни уведомлений в ИБ. Период длится 3 месяца, но не сначала квартала, а со смещением в месяц, т. е. период специально выбран так, чтобы клиент забыл выбрать повышенную категорию и банк ему ничего соответственно не заплатил.
Естественно был такой период и у меня, банк ничего не начислил.
2. Банк не предпреждает о том, что произошло изменение программы лояльности. Зачем это банку, ведь пока клиент узнает об этом можно не платить повышенные бонусы.
Естественно и у меня был период, когда банк ввёл обязательные траты по категориям 70% на 30% и банк мне ничего не начислил.
3. В ноябре случайно вижу комиссию в ИБ - 130 рублей за услуги банка. В переписке в чате вспоминаю, что закончился вклад и поэтому сняли ежегодную (как я наивно подумал) комиссию за карту. К слову карта даже не именная. Ну ок. И уже в январе вижу очередное списание комиссии думаю как же так, откуда ещё комиссия, взяли же уже в ноябре месяце. Как оказалось банк втихую списывает комиссию каждый месяц, т.е. я уже попал как оказалось не с ноября, а с октября на 520 рублей. Да, всё согласно тарифам, да, можем не уведомлять - всё по бумажкам и правилам. Но почему-то постоянно присывает смс с кредитами и другой шушерой, а про ежемесечные комиссии и говорить-то не нужно. Вот цитата замечательная из ответа на претензию - Банк не связан обязанностью уведомлять клиентов о начисленных комиссиях, Вы обязаны самостоятельно отслеживать и своевременно уплачивать денежные средства для погашения задолженности по Договору.
Красота, но внутри-то гниль. Банк нужен, чтобы хранить деньги клиента, а не втихую списывать. Другие банки с которыми я работаю предупреждают о выборе категорий, об изменениях в программе лояльности и т.п., но СКБ/Синара не такой. Главное побольше заработать и место поэтому в народном рейтинге соответствующее. 182 из 332, средняя оценка 1,44 из 5. Как говориться без комментариев.
З.Ы. для Банка - как вам мой оборот в январе? :-)

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Запросто
Банк Синара
Запросто
Банк Синара
Запросто (без визита в банк)
Банк Синара
Под залог недвижимости «Большая покупка»
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Удобный банк
Удобный банк, рандомно отправила заявку в несколько банков, среди которых оказался банк Синара. Перезвонила девушка, все доступно объяснила, не навязывалась, в отличие от...
Правильное обслуживание
Я очень давно хотела стать клиентом синара банк и вот наконец 10.06.2025 в 16 часов я посетила офис банка. В офисе огромный зал, комфортная температура и не было очереди. Я не...
Дебетовая карта «Та самая карта»
Обратился в офис банка по адресу г. Москва ул. Чарлыгина дом 17, за оформлением дебетовой карты банка. Прийдя в отделение 30.05.2025 особой очереди переломной не было, прождав...
Благодарность
Добрый день. Обращался 10 06.2025 в офис банка по адресу 8 марта, д 13 для перевыпуска карты. Пусть отделение и в центре города, но не сказал бы, что в нём часто бывают очереди...
Онлайн чат банка
Отношение в данном банке нравится чат данного банка отвечает и помогает с решением вопросов очень быстро, благодаря инструкции разблокировал карту, быстро, так же ответили на...
Быстрая и чёткая помощь службы поддержки
08.06.2025 обратился в поддержку банка по номеру 8-800-1000-600. Интересовал выбор другой категории для начисления баллов каждый месяц.Оператор Арина, кратко и понятно ответила на...
Оформление дебетовой и кредитной карт в офисе "Синара банк"
Давно хотел завести кредитку от банка Синара, и вот перед поездкой в Великий Новгород решил подать заявку в банк на оформление дебетовой и кредитной карт банка Синара. Всё прошло...