Карусель от банка

Уважаемый Vetali83! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На момент посещения отделения 05.01.2023 Ваши счета были закрыты, а обработка персональных данных не осуществлялась. В связи с чем сотрудник обновил ваши данные для открытия счета, проконсультировав Вас по тарифам и пакету банковских услуг «Классический» информируя, что комиссия по карте не предусмотрена. Однако списание комиссии производиться за ведение счета. Ранее открытые счета обслуживались в рамках зарплатного проекта, в связи с чем комиссия за ведение счета не взималась. В последующем от предложенного пакета банковских услуг вы отказались и не стали открывать счет покинув отделение. Поскольку в зарегистрированном обращение через Контакт Центр Вы просили удалить Ваши персональные данные, Вам был предоставлен ответ, что по состоянию на 06.01.23 открытых счетов в банке не зафиксировано и обработка персональных данных не производиться. Мы внимательно следим, чтобы сотрудники нашего банка всегда корректно и подробно излагали клиенту условия продуктов и услуг. Тем не менее мы сделали необходимые выводы, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продуктов и услуг Банка. Для урегулирования ситуации рекомендуем открыть счет без списания комиссии за ведение счета в рамках пакета банковских услуг «Простой». Надеемся на понимание и ожидаем вас в любом отделении банка. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК