МТС-Банк не рассматривает претензию
У меня был вклад в МТС-Банке. 9 января я получил ежемесячные %% по этому вкладу на карту и увидел в мобильном приложении, что есть вклад с более выгодными условиями. Я позвонил в банк, чтобы узнать могу ли я закрыть текущий вклад без потери уже выплаченных %%, чтобы открыть новый вклад. В мобильном приложении я не смог найти ответ на этот вопрос. Оператор очень долго выясняла информацию по моему вкладу и выдала ответ, что я ничего не потеряю. Сразу после этого звонка я закрыл вклад в мобильном приложении и с меня была удержана сумма в размере выплаченных ранее %%. Я тут же позвонил в банк, но общался уже с другим оператором, с помощью которого была оформлена претензия за N 40278424. Мне пришла SMS-ка, где было указано, что средний срок ответа составляет 5 дней. Я периодически названивал в банк и сотрудники колл-центра мне отвечали стандартно - претензия в работе. Сегодня уже 18 января, но мне никто не звонил, а сотрудник колл-центра на мою просьбу переключить меня на сотрудника банка, работающего с моей претензией, ничем помочь мне не смог.
Я являюсь клиентом многих банков, но такого свинского отношения к своим клиентам не видел нигде. Обычно вопрос решался в течении дня с момента звонка в банк (ну, или на следующий день). Фактически МТС-Банк с помощью своих сотрудников выдаёт своим клиентам ложную информацию, руководствуясь которой клиенты несут убытки (в моём случае около 28 тыс. рублей), и не хочет рассматривать претензии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику
Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2...
Начислены обещанные проценты по накопительному счету!
1 апреля открыла накопительный счет первый раз, ставка была обещана 22 процента на ежедневный остаток , я перечислила все деньги для получения процента 1 апреля 1141673,97, в итоге...
Благодарность сотруднику
30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже...
Открытие вклада с повышенной ставкой
итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия...
Новый вклад в новом банке
Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и...
Консультировались по вкладу
Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес...
Только положительные впечатления
16.04.25 обращалась по адресу: г Казань, ул Амирхана д. 17. Ранее не являлась клиентом банка МТС,решила зайти узнать условия по вкладам,теперь я клиент банка. Хочу выразить...