Дезинформация !

29.01.2023 02:08
6420
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.01 позвонила сотрудница банка и предложила кредитную карту с функцией рассрочки до 24 месяцев без процентов и переплат ."вот же круто" я подумала и оформила карту .После совершила покупку на сумму больше 45 т.р. и зашла скорее в приложение оформить рассрочку после чего увидела размер комиссии который составил больше 9,5 т .р. Только за 12 месяцев . Обращалась в контактный центр и в чат за уточнением разной информации по этой карте и не один сотрудник не говорил о комиссии !я просто в ужасе . И в итоге проще и дешевле было оформить рассрочку в магазине приобретения товара !не договаривают информацию !

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-01-29T07:40:32+03:00
Уважаемая Элиза, спасибо за Ваш отзыв. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Я передала Ваш отзыв руководству Банка. Банк всегда старается поддерживать высокие стандарты обслуживания, и мы благодарим Вас за высказанные замечания и постараемся исправить формулировку предложений услуги рассрочки. На официальном сайте Банка www.otpbank.ru в разделе Кредитные карты размещена вся информация по условиям и тарифам услуги рассрочка. В частности, в Правилах выпуска и обслуживания банковских карт, которые находятся по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/e7e/guu09foh89z83zeoqyjc47oisyef7ye6.pdf, рассрочке посвящено Приложение №5, а с тарифами рассрочки Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.otpbank.ru/upload/iblock/f63/f6305f8bfc1257154a71243a37f58621.pdf. 29.01.2023 в 01:07:37 Вы оформили покупку на сумму 45 798,00 руб. На текущий момент покупка в рассрочку не переведена, комиссия за услугу соответственно не начислена. Если Вы примете решение перевести покупку в рассрочку, прошу ориентироваться на тарифы Банка по этой услуге. Сожалею о возникшем недопонимании и от лица Банка приношу искренние извинения. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,45
средняя оценка
8%
решено проблем
1 975
отзыва
1 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021