Возврат по карте МТС cashback

31.01.2023 11:47
1235
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В ноябре сделал заказ на АлиЭкспресс, оплатил картой МТС cashback mobile. Заказ должен был прийти в декабре. Продавец оказался обманщиком, ничего не выслал, предоставил номер отслеживания от другой посылки. Открыл спор на Али, выиграл его, пообещали деньги вернуть. Жду две недели, денег нет. Проверяю в приложении банка - оказывается АлиЭкспресс возврат перечислил, в выписке он есть, а на карте денег нет. Чудеса какие-то. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении МТС банка. Ответила девушка, очень вежливо, долго разбирались с проблемой и в конце концов передали не специалисту. Специалист позвонил позже, снова разбирались с проблемой. В общем, меня обнадежили, что вопрос решают. И в начале января - новогодний подарок. Деньги пришли на карту. Подобные проблемы с возвратом денег уже имели место, один раз деньги были списаны с виртуальной карты неизвестно кем и неизвестно куда, но тогда мне компенсировали кэшбэком. В общем, МТС банк имеет свои плюсы и минусы и желательно все проверять досконально. Работа службы поддержки на 5, спасибо ей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-10T12:45:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата и скриншот уведомления о возврате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 01.03.2023 Письмо от автора получили. Отзыв зачли.
user-361412737137
2023-02-14T11:36:47+03:00
Отправил.
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-31T16:23:32+03:00
Добрый день! В жизни может случиться всякое, но мы рады, что решили этот вопрос и Вы остались довольны. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание ещё не раз удостоится отличной оценки. МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
3 405
отзыва
3 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Дебетовая карта

Оценка 5

Представительница банка,которая привезла карту,чудесная девушка)) Всё мне показала,объяснила, всё что надо было помогла и подключила   Сервис действительно поражает своей... Читать полностью

04.06.2025

Установка приложения и стикер

Оценка 5

Добрый день! спасибо сотруднику по имени Мария, в офисе Южно-Сахалинск на Мира 245, 04.06.25 за помощь в установке приложения банка. В связи с тем что сейчас на айфон сложно... Читать полностью

04.06.2025

МТС счет и карта

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить менеджера Марию, за профессиональную работу и консультацию по МТС счету, она подробно рассказала когда и как размещать деньги для получения большей... Читать полностью

03.06.2025

Мтс счет

Оценка 4

Добрый день,обратился в отделение МТС банка на Сормовской ,обслуживался у сотрудника Лейлы ,не мог открыть МТС счёт сам через приложение были проблемы с смс сообщением .Спасибо... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность в открытии карты и счета

Оценка 5

Благодарю Фархунду М-ну Б. за помощь в открытии дебетовой карты в отделении банка 31 мая 2025 года в 17:20 по Москве.  Сотрудник банка рассказал об условиях счета, услугах и... Читать полностью

31.05.2025

Скидка везде

Оценка 5

Карта Скидка везде  Нужно было завести карту, приехала в Соловьевск, решила обратиться в МТС-Банк, в офисе я попала к сотруднице Арине, очереди в офис не было. Арина... Читать полностью

31.05.2025

Биометрия

Оценка 5

Здравствуйте!  Большое спасибо специалисту Марии, за быстрое предоставление услуги по биометрии. Уже несколько раз обращался в другие банки то не работает то что то ещё. Мария не... Читать полностью

30.05.2025