Долгое ожидание

01.02.2023 16:45
1967
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел оформить карту My Life. Перед оформлением решил уточнить можно ли будет использовать ее для самозанятости. Позвонил на горячую линию. Ожидание было очень долгим, почти 10 минут. Понимаю, много обращений. Дождался ответа, задал вопрос, оператор сообщила мне что переведет меня в какой-то отдел, где меня проконсультируют. Снова ожидание. Ответили через 3 минуты. Снова задал вопрос, оператор сказала что уточнит информацию и пропала на долгие 7 минут. Мое терпение иссякло и я положил трубку.

Ответа на свой вопрос я не получил. Уважаемый УБРиР, как вы думаете, много у вас будет клиентов с подобным сервисом? Не экономьте на операторах.

Я для себя решил что пользоваться услугами УБРиР не буду.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-08T14:04:00+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за ожидание. В периоды высокой нагрузки, к сожалению, время ожидания ответа оператора действительно может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы сократить его. В рамках диалога действительно может потребоваться перевод на другое подразделение, чтобы предоставить вам необходимую информацию в полном объеме. При проверке качества обслуживания, к сожалению, мы обнаружили отсупление сотрудника от внутреннего регламента. Приносим искренние извинения за эту ситуацию. С сотрудником уже проработали этот вопрос и провели дополнительное обучение. Мы понимаем, что произошедшее повлияло на ваше решение о сотрудничестве с нашим банком, однако мы бы очень хотели его исправить. Вы можете сообщить нам удобное время для принятия звонка, а мы свяжемся с вами и проконсультируем вас по всем вопросам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,23
средняя оценка
9%
решено проблем
497
отзыва
472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Доставка карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка за доставку карты , всё прошло очень удобно. Встреча была назначена на 14 мая в Екатеринбурге. Утром позвонили, уточнили удобное время и... Читать полностью

20.05.2025

Счет, карта и обслуживание

Оценка 5

Я не из тех, кто легко доверяет онлайн-банкам и мне важно пообщаться с живым человеком, чтобы все объяснили и показали. Поэтому, когда услышала про промо-счет под выгодный для меня... Читать полностью

15.05.2025

Дебетовая карта My life

Оценка 5

Мне рекомендовали дебетовую карту My life УБРИР. Отзывались о ней хорошо, в частности о системе лояльности в банке. Как оказалось, отделение банка находится не очень далеко от... Читать полностью

13.05.2025

Перевыпуск карты и вклад

Оценка 5

Я тут не так давно, пришла в отделение, чтобы перевыпустить карту, но на стенде увидела рекламу вклада успешный под 21% – решила уточнить детали. Менеджер быстро и понятно мне все... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Пенсия, карта и вклад

Оценка 5

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер... Читать полностью

12.04.2025