Навязывание услуг банка

02.02.2023 21:51
6552
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.02.2023 обратился в автосалон официального дилера Лада "СТО Комсомольская" по адресу г. Тольятти, ул. Громовой, д. 54 с целью приобретения автомобиля. В салоне мне рассказале о гос. программе "Семейный автомобиль", сообщили о документах, необходимых для получения субсидии. Все необходимые документы были мною предоставлены. Далее в процессе оформления сделки (предоставление кредита РОСБАНК) мне сообщили, что данная субсидия будет предоставлена мне только при условии приобретения дополнительных продуктов (предположительно партнеров банка). Стоимость доп. продуктов была сопоставима с суммой субсидии. В салоне дали понять, что при отказе от приобретения данных продуктов, в подписании кредитного договора мне будет отказано. К сожалению, мне очень нужен был автомобиль, поэтому я был вынужден согласиться на эти условия. Под давлением у меня появилась уверенность в том, что приобретение доп. продуктов является обязательным условием получения субсидии. Только после приобретения автомобиля, уже дома, я самостоятельно начал искть ифорцаию о гос. программе "Семейный автомобиль". В документах, представленных в интернет-источниках, нет информации о том, что покупатель обязан приобрести доп. продукты для получения гос. субсидии. Считаю, что мои права были нарушены. Доп. продукты мне не нужны, и я не планировал их приобретать. 

Обращаюсь к представителям банка с просьбой об оказании помощи в возврате денежных средств, потраченных на приобретение ненужных мне услуг и продуктов, а именно: ДМС (Ресо-гарантия), Своя процентная ставка (РОСБАНК), Гарантия 1 год (Ингосстах), Карта помощи (Кар-ассистанс). 

Росбанк
Росбанк
2023-02-07T07:53:58+03:00
Уважаемый user3505463! Добрый день, мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении РОСБАНК Онлайн. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user3505463
Добрый вечер! 16.02.2023 благодаря лишь моим усилиям и более суток потраченного времени мне удалось лишь вернуть: 21752 каско 9900 продленная гарантия 36000 ДСЖ 28721,67 назначь свою ставку. компания ООО автодруг (партнер банка) отказывается вернуть 28000 руб. Уважаемый росбанк, прошу оказать содействие в возврате средств.

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023