Банк не зачисляет перевод по СБП

05.02.2023 20:57
3104
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Есть замечательный сервис от ЦБ - СБП. Все банки максимум в течении 10 минут зачисляют. Являюсь клиентом 10 банков - со времени ввода СБП не было ни одной проблемы. Первый же перевод по СБП в АТБ - уже в течении 6 часов деньги не зачислены на счет. Из Сбера все благополучно ушло, как уходили до и после переводы в другие банки. Сначала в колл-центре сказали - ждите закрытия операционного дня, 2,5 часа. Подождал, звоню снова - через 15 минут закроем - деньги будут. Еще три часа кормят обещаниями оставить обращение. Итого - саботаж со стороны банка системы СБП. Я понимаю, что банкам эта система не выгодна, так как лишает их комиссии за переводы, но таким наглым саботажем не занимался ни один банк, на все звонки один ответ - операционный день не закончен. Видимо, везут перевод вручную на поезде во Владивосток. Никогда не пользуйтесь этим банком, его клиентом перестану быть и я, но только после жалобы в ЦБ и финансовому уполномоченному. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-17T11:07:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Поступили ли денежные средства на счет? 16.06.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-04-05T09:16:31+03:00
Уважаемый Клиент, добрый день! Понимаем, что для вас это может быть неудобно и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Проверили и выявили, что, действительно, данный перевод, осуществленный вами через Систему быстрых платежей (СБП), попал в период завершения операционного дня в банке. Относительно продолжительности операционного времени (время начала и окончания) сообщаем, что для соответствующих операций определяется банком самостоятельно исходя из режима работы служб и (или) внутренних структурных подразделений и конкретных условий проведения операций. Надеемся, что мы внесли ясность в ситуацию, об этом также можно сообщить администрации Банки.ру в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
s*******@gmail.com
2023-06-14T17:30:00+03:00
Деньги поступили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,48
средняя оценка
2%
решено проблем
156
отзыва
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022

Отзыв сотруднику

Оценка 5

добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а... Читать полностью

21.12.2022