Никогда не пользуйтесь

07.02.2023 15:25
1101
11
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Вчера в дороге случилась проблема, позвонил другу, он смог перевести только на киви, я с киви перевожу на карту на которую переводил уже не раз, кошелек блокируется. Я без денег, на морозе, глубокий вечер, поддрежка не работает. Сегодня звоню в поддержку - отвает такой, пришлите паспорт, договор с мобильным оператором (любое задрипанное МФО узнает данные на кого оформлен номер за секунды, а тут компания Российского масштаба не может), напишите письменное обоснование ваших действий. Сейчас мне собираться опять по морозу идти в мтс за договором. Еще раз повторяю, никогда и ни при каких обстоятельствах не используйте данную компанию, останетесь без денег в критической ситуации. Никогда! Есть много достойных аналогов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-20T08:12:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
КИВИ Банк
2023-02-09T18:38:46+03:00
Здравствуйте, уважаемый автор! Нам потребовалось время, чтобы детально разобраться, делимся результатами. У системы возникли подозрения к операциями на вашем аккаунте, поэтому доступ к платежам был ограничен на время проверки. Специалисты запрашивают необходимые документы, чтобы убедиться, что именно вы владелец кошелька и действия в нём не нарушают правила сервиса: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5 По п.4.4.2 оферты номер, на который зарегистрирован кошелек, должен принадлежать вам, а мы должны в этом убедиться. Понимаем, что вы оказались в трудной жизненной ситуации, и искренне сочувствуем вам, но без документа на сим-карту вынести решение по кошельку мы не смогли бы. Благодарим вас за все предоставленные документы. По итогам проверки специалисты приняли непростое решение прекратить обслуживание кошелька. Раскрыть точную причину расторжения договора не можем — это конфиденциальная информация. Но на сайте есть список запрещенных видов деятельности: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf Ваш кейс мы рассмотрели с руководством службы безопасности и в качестве исключения решили перечислить остаток средств на ваш счет в другом банке без запроса физических документов. Пожалуйста, отправьте нам фото паспорта и заявления с реквизитами в рамках заявки QW16401836 - проверим их в течение 25 дней и переведем деньги. Также проверили все ваши обращения на линию и по почте. Ответы специалистов были корректные и своевременные. Отдел по блокировкам у нас действительно работает в дневное время, по остальным вопросам операторы консультируют круглосуточно.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022