Банк испортился

08.02.2023 10:17
1356
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

С недавних пор пользование банком превратилось в настоящий ад. Пока депутаты думают, как бы испортить жизнь живущим за границей, банк успешно этим занимается. Сначала банк перекрыл доступ к интернет-банку с иностранных IP адресов (которые успешно использовались на протяжении многих лет). В моем договоре нигде не написано, что интернет-банком пользоваться можно только в россии. Хочешь заплатить за свет? Приезжай в россию. Сказок про хакеров мне не надо. Хакеры появились задолго до 23 февраля и операции защищены одноразовыми кодами. Были настроены шаблоны платежей за электроэнергию в пользу Петроэлектросбыта - банк несколько раз менял реквизиты и шаблоны становились неработоспособными. Делай все сначала дорогой клиент. Со введением объединенной квитанции Петроэлектросбыта, содержащей помимо оплаты электричества платежы за капитальный ремонт и вывоз мусора, банк заблокировал возможность платить за электричество отдельно по абонентским номерам Петроэлектросбыта при оплате коммунальных услуг несмотря на предусмотренное законом право оплачивать коммунальные услуги поставщикам по отдельности. При попытке оплатить по реквизитам лицевого счета Петроэлектросыт в квитанции путем перевода, банк после списания комиссии и пометки операции как исполненной требует дополнительные реквизиты которые отсутствуют в квитанции Петроэлектросбыта. А после их непредоставления по причине отсутствия возвращает сумму коммунального платежа, при этом комиссия не возвращается. Петроэлектросбыт - крупный поставщик электроэнергии известный банку и банк располагает информацией о всех его реквизитах. За что я плачу комиссию? За то что кому-то на рабочем месте лень найти недостающие по вине самого Петроэлектросбыта реквизиты в справочнике? Чаша терпения переполнена. Больше поступлений на счета банка не будет. Буду работать с теми, кто ежедневно не втыкает мне палки в колеса при решении бытовых вопростов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-22T09:53:42+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка снята по п. 3.7.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-02-21T13:02:26+03:00
Уважаемый Gaddafi! В октябре 2022 года изменился формат приема платежей в адрес АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" (с 01.2023 - АО "ЕИРЦ СПБ" ) в связи с заключением договора с организацией. При этом реквизиты и настройки выполнены строго в соответствии с требованиями по договору. Новый сервис предусматривает оплату единого платежного документа в разрезе услуг, с возможностью корректировать или не оплачивать какие-либо услуги на усмотрение клиента. Также в случае необходимости клиент может передать показания счетчиков, либо оплатить дополнительные услуги. Оплата доступна по QR-коду или через поиск в каталоге, реквизиты преднастроены, дополнительных реквизитов кроме ввода единого лицевого счета не требуется. На основании введённого лицевого счета Банк транслирует информацию о счетах, доступных к оплате. Обращаем внимание, что в рамках данного сервиса прием платежей в адрес АО "ЕИРЦ СПБ" осуществляется без комиссии. Об отсутствии возможности оплаты по абонентскому номеру можем сказать следующее: * В случае если клиент желает оплатить услуги вне рамок настроенного сервиса, то клиент выбирает оплату по свободным реквизитам. * Для того, чтобы оплата успешно была проведена, необходимо корректно ввести все реквизиты для перевода денежных средств. * Реквизиты для оплаты клиент получает от организации, Банк не может гарантировать наличие полных реквизитов на квитанции сторонних организаций, соответственно, вопрос о полноте и корректности реквизитов необходимо адресовать непосредственно в расчетный центр. * Обращаем внимание, что возможны возвраты на стороне получателя денежных средств, ввиду отсутствия возможности правильно идентифицировать платеж/абонента и т.д.(причины уточняются в организации). * При оплате по свободным реквизитам с клиента взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка. Мы приняли решение об отмене комиссий, денежные средства уже возвращены на Ваш счет. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 462
отзывов
1 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Быстро и качественно

Оценка 5

Консультант оперативно помог найти необходимый платеж за 2023 год, направил запрос на изготовление справки по данной операции, так как я не смогла сделать это самостоятельно в... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Санкт-Петербург более 10 лет.За эти годы многократно пользовалась финансовыми предложениями банка - вклады, кредит, обмен валюты.В апреле возникла ситуация... Читать полностью

13.05.2025

Оператор Илья

Оценка 5

Оператор Илья! Быстро отреагировал на мою просьбу, не стал тупить! Помог мне вернуть мою карту, которая была мною утерена. Хочу выразить ему своë уважение!!! По больше бы таких... Читать полностью

11.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Пришла с паспортом в отдклкние у метро Чкаловская по вопросу своей кредитной карты. Пришла на обслуживание к сотруднику по имени Никита в 10 окно, талон был F127. Сотрудник мне... Читать полностью

06.05.2025

Опыт при обращение к поддержке

Оценка 5

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками банка СПБ. У меня возникла проблема с привязкой карты к сторонним сайтам, таким как МТС Юрент. Я не мог это сделать... Читать полностью

05.05.2025

Оказана огромная помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

2 дня назад я столкнулся с мошенничеством, с моего счета в Тбанке была переведена большая сумма денег человеку имеющему карту БСПБ, я попробовал оспорить этот перевод и уже через... Читать полностью

02.04.2025