Не могу отключить опцию «финансовая защита лайт»

12.02.2023 15:45
2538
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

В чате приложения по этому вопросу направили в отделение банка, сходила туда, там сказали, что отключаете происходит только по телефону. Позвонила по номеру, это страхование, где мне сказали, что финансовая защита - это не страховой продукт и нужно это отключать через горячую линию. Позвонила и туда там снова перенаправили на тот же номер страхования, дали ссылку, перешла по ней, там нужно заполнить заявление, в котором нудно указать номер страхового счёта, которого у меня не. Снова позвонила на горячую линию, там рассказали, что это можно сделать через сайт хоум кредит страхование и отказаться от услуги. Авторизоваласб на сайте, но там естественно нет никаких страховых счетов.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-15T17:32:40+03:00
Добрый день. Спасибо вам время, уделенное в телефонном разговоре. Мы сожалеем, что у вас возникли такие трудности с отказом от услуги "Финансовая защита Лайт". Хотим пояснить, что в данную услугу входят опции, с помощью которых вы можете контролировать ваши платежи при финансовых трудностях, а написать заявление на возврат можно в течение 14-ти дней с момента активации договора. Информацию о страховом полисе и другие документы можно найти в мобильном приложении, раздел "Инфо" - "Документы". Учитывая тот факт, что вам была не верно предоставлена информация на горячей линии, мы уже направили заявление на отказ от программы дистанционно. Что же касается сотрудника, который предоставил вам не корректную консультацию, то мы обязательно проработаем с ним этот момент. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если в комментариях укажите о решении проблемы. С уважением, эксперт Екатерина.
user-597712868981
2023-02-16T11:35:21+03:00
Спасибо Екатерине! Проблему решили, деньги поступили на счет кредита на следующий день.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024