Банк удерживает деньги дезинформирует о сроках рассмотрения заявок
Приобрел в озоне сыр и корм для собаки на общую сумму 5 679,00 руб. Корм привезли не тот и пришлось возвращать. Вернул в тот же день (08.02.23). Озон оперативно отчитался о возврате денежных средств (на следующий день) и уведомил, что если деньги не придут - обращаться в банк. Благо имел уже опыт возвратов и деньги всегда(на карты других банков) приходили очень быстро. Тут же началась проблема с МТС... Информация о платеже из истории пропала. Осталась только о сыре - 382 руб. 9го февраля я сначала позвонил на горячую линию узнать в чем проблема - объяснить не смогли. Сказали писать в чат. Написал. Зарегистрировали обращение и в чате сказали - средний срок рассмотрения 1-3 рабочих дня. Позжа прислали смс, что срок рассмотрения ДО 5 рабочих дней.
16 февраля опять позвонил на горячую линию, где парень мне компастировал мозги более полу часа. И как итог ничего не смог конкретно ответить. Срок рассмотрения магическим образом увеличился до 10 рабочих дней. Срок возврата денег - тоже непойми какой, вроде 20 должны придти, но если считать то получается не 20, а уже 27 февраля.....
То есть: 1. банк удерживает деньги и не возвращает. Ладно мои 5 000, но сколько таких же как я? Сколько банк может их удерживать, пускать в оборот и с них заработать? 2. Сдвигает сроки рассмотрения заявок и не сообщает. Ну и 3. Никто ничего не знает, никто не за что не отвечает. Классика.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Полезная консультация
Случилось так, что мы с подругой решились вести совместный бизнес, для чего нам понадобился кредит ( оформлен на подругу, оплата пополам). Энтузиазма хоть отбавляй и дело пошло...
Сим-карта
В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и...
Получал выписки
Добрый день. Я сегодня получал выписки в отделение банка Новинский бульвар 1/2. Метро станция Смоленская. Выписки для пособий получал. Мне быстро выдали справки , предоставили...
Хочу выразить благодарность МТС банку и его сотрудникам
В начале февраля совершала покупку товара по кредитному договору. Заемные средства предоставил МТС-банк (договор купли-продажи ДЗИ-13***13 от 03.02.2025; банковский кредитный...
Кредитная карта
29.12.24 обращался в чат техподдержки около 13.30. Я не понимал как работает льготный период по кредитной карте.Сначала ответил бот потом я попросил переключить на оператора...
Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!
24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на...
Снятия наличных в банкоматах МТС банка и других
Обращался в чат тех поддержки в приложении 22.12.24 приблизительно в 18 часов. Проблема заключалась в том что я не знал где снимать наличные средства. Банкоматов мтс банка...