Отвалился доступ в ЛК. Нормально?

26.02.2023 07:58
2599
5
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее ЛК начал долго подгружаться, особенно долго вис на накопительных счетах. Теперь вообще пишет мне что ограничил доступ т.к я не в РФ, хотя я в РФ, ну или Хабаровский край, по аналогии с Крымом, не является частью РФ. Позвонил по номеру поддержки, там мне ответил человек плохо знающий русский язык, сказал что у него все не точно. Как обычно, горячая линия опять облажалась и ничего вразумительного не ответила, кроме того что ждать нужно до 1 марта. Нормально? И то не факт что проблема решится. По итогу у меня нет доступа к ЛК и, естественно, моим деньгам. Спасибо.

undefined undefined
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-08T20:32:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-07T09:11:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Банк провел полный анализ и профилактику работы приложения, 26.02.2023 г. были сетевые проблемы, в связи с чем и возникла данная ситуация. Более проблем не наблюдалось. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов вы всегда обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Екатерина.
Roman_2019
2023-03-09T01:41:07+03:00
Проблема решена. Отдельно отмечу по-прежнему нулевую работу горячей линии, помощи от них нет смысла ждать. Спасает только обращение сюда. В целом банк хороший и продукты конкурентноспособные, все портит горячая линия и чат поддержки в лк. Оценка 4 из 5
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024