Оплата ЖКХ через мобильное приложение не дошла до получателя. Деньги пропали

02.03.2023 12:58
1951
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

15 февраля 23 года была произведена оплата ЖКХ, деньги не поступили поставщику услуг. Оплата производилась через мобильное приложение с дебетовой карты ОТП Кэшбек, раздел Платежи-> Оплата ЖКХ-> ЖКУ Москва. По состоянию на 02 марта 23 года к поставщику оплата не поступила. Прошу вернуть оплаченную сумм 6 986,96р

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-03T13:45:48+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Проведенная проверка показала, что 15.02.2023 в свой личный кабинет Мобильного банка/Интернет банка Вы не входили, операции в нем не совершали. По Вашей дебетовой карте "ОТП Кэшбэк - мгновенная МИР" (KR_MIR_CB_UN) №*2394, активированной 08.02.2023, операции за период с 08.02.2023 по 03.03.2023 не проводились: денежные средства на счет карты не поступали и не списывались. Проверила дополнительно также операции по Вашей кредитной карте "Большой cashback Семейная MC World RUR" (KR_KR_AF_MW_4_1) №*4053 за последний месяц: ни один перевод, в том числе, на оплату услуг ЖКХ, за период с 01.02.2023 по 03.03.2023 со счета карты не совершался, Вы совершали только покупки в торгово-сервисных предприятиях. Для розыска платежа рекомендую Вам обратиться в банк-эмитент карты, с которой Вы совершали расходную операцию 15.02.2023. Сожалею, что не смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
classig
2023-06-19T12:40:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 916
отзыва
1 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024