Не поступили деньги на счет

06.03.2023 16:37
1433
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера примерно в 23:45 на мою дебетовую карту 22****7 оформленную в МТС банке перевели по СБП небольшую сумму денег на подарки на 8 марта. Когда я захотел оплатить покупку, мне написали, что операция не может быть выполнена и я увидел, что в приложении банка пропала моя карта. Я позвонил в банк и сама карта вернулась, но средства на счет так и не поступили. При этом сотрудник банка по телефону сказала, что деньги на моем балансе числятся, но на карте их так и не появилось. Мне сказали подождать до утра, когда начнет работу техническая служба. Но деньги так и не пришли. Я позвонил им в 8:00, но это ничего не дало. Сотрудники банка даже не объясняют почему так произошло, не могут назвать причину и просят подождать уже "до 5 суток". Я позвонил еще раз в 14:00 и попросил у них подробного объяснения сложившейся ситуации, но снова никаких причин мне не назвали сославшись на техническую ошибку. Я звонил им уже четыре раза, но мер по устранению не принимают, деньги удерживают уже больше 12 часов и на мой баланс они не поступают. Опыт пользования МТС банком - меньше месяца. Точно никогда не порекомендую этот банк никому и сам закрою счет сразу же после того как проблема решится (если вообще решится, в чем я уже сомневаюсь). Никакого доверия такому "банку" быть не может. Первый раз в жизни такое. Вот и система БЫСТРЫХ платежей от МТС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-15T18:48:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-03-06T20:34:43+03:00
Здравствуйте! Уточним ситуацию с Вашим переводом и обязательно дадим комментарии по итогам проверки. С уважением, МТС Банк
user-651213106459
2023-03-30T19:09:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,78
средняя оценка
-
решено проблем
4 146
отзыва
4 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Теперь рассчитываюсь в магазинах картой МТС банка

Оценка 5

У меня карты четырёх банков ,оформлена была и карта МТС банка ,но я ей не пользовался .05.07.2025 решил узнать ,что такое МТС банк и их дебетовая карта .перевёл на неё деньги и... Читать полностью

06.07.2025

Разрешена проблема с корректным начислением кэшбэка по дебетовой карте МТС Банка

Оценка 5

08 апреля 2025 года столкнулся с проблемой не начисления кэшбэка 5% за покупку в супермаркетах по дебетовой карте МТС Банка "Скидка везде" в соответствии с условиями действующей... Читать полностью

05.07.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Друг рассказал про акцию "Вернём на карту 500 рублей". О возможности участия в ней я спросил в чате 12 декабря 2024 в 10:16. Елена сообщила, что банк направляет клиенту предложение... Читать полностью

04.07.2025

Оперативное решение моей проблемы с комиссией

Оценка 5

в июне 2024 мною была получена зарплатная карта МТС Банка. Как выяснилось, по карте была подключена услуга СМС-информирования без моего ведома. 02.06.2025 было зарегистрировано... Читать полностью

03.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС Банка, и у меня накопилось несколько вопросов, за ответами на которые я обратился в отделение банка в Ухте Ленина 27. Девочки попросили взять талон, взяв... Читать полностью

03.07.2025

Не доплатили кешбек за предыдущий месяц, но обьяснили почему

Оценка 5

В отличие от многих банков, мтс присылает кешбек на карту уже в самом начале месяца, а не в 10ых числах, что без сомнения очень приятно и удобно. Так, 2.07 прислали кешбек за траты... Читать полностью

03.07.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность банку за качественный подбор сотрудников. 2.07.2025 получала премиальную карту МТС-банка. Курьер К-чи Матвей приехал быстро, даже немного раньше... Читать полностью

02.07.2025