Банк не передал данные о закрытии кредитной карты в Скоринг бюро

10.03.2023 09:28
5034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 05.12.2022 начала процедуру закрытия своей кк в вашем банке. 09.01.2023 счет кк в вашем банке был благополучно закрыт. При проверке через Сбербанк своего кредитного потенциала в феврале и марте за мной числится кредитная карта вашего банка. Сотрудник Сбера подсказал, что не правильная информация поступает из Скоринг бюро. Был заказан и получен отчет от 09.03.2023. В нем четко значится АКТИВНЫМ договор по кк в вашем банке. В процессе разбирательства я звонила в ваш банк. Сотрудник подтвердил закрытие, на мою просьбу продублировать информацию о закрытии было предложено оформить это через форму обратной связи. Я это так же сделала. От банка никакой реакции не последовало. Форма обратной связи у вас мягко говоря отстой. Я клиентка вашего банка с дк, претензию пишу на не существующую кк, а номер карты система просит дебетовки. Номера обращения нет. Найти отправленное сообщение нет возможности в вашем банке. ТРЕБУЮ от банка предоставить в Скоринг бюро достоверную информацию. Отчет готова предоставить банку, но не через вашу форму обратной связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-18T21:14:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-03-14T13:36:43+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что рассказали о своей ситуации. Мы передали информацию о закрытии договора Вашей карты во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. Сегодня из Бюро кредитных историй, в том числе, из Скоринг бюро, получен ответ о том, что данные о закрытии договора скорректированы. От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,45
средняя оценка
8%
решено проблем
1 963
отзывов
1 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021