Помогите разобраться

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора Вам были предоставлены консультация сотрудника горячей линии Банка и документы для ознакомления, где прописаны условия сохранения Оптимальной ставки и страхования. К вашему договору было оформлено страхование жизни от компании «АльфаСтрахование», по условиям данной организации полный возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано непосредственно в страховой компании в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. При отказе от страхования условия кредита не меняются. Что касается Оптимальной ставки, в индивидуальных условиях, пункт 4 указано, что по договору устанавливается ставка 2,9% годовых при целевом использовании кредита. При нецелевом использовании кредита - 18,9% годовых. А при отказе от программы ставка становится 34,9% годовых. В пункте 11 расписано, что является целевым использованием, а именно безналичная оплата товаров/услуг с использованием дебетовой карты, на которую перечисляется сумма кредита. Цель использования считается достигнутой, если Заемщик в течение 20 дней с даты предоставления кредита совершил безналичные операции на сумму 80 и более % от суммы кредита. Так как 14.03.2023 вы обратились в офис Банка и написали заявление на отказ программы "Гарантия оптимальной ставки", ваш платеж, начиная со второго будет пересчитан и составит примерно 26 тысяч. 15.03.2023 на счет кредитного договора уже вернулась стоимость комиссии. Мы рекомендуем совершить частично досрочное погашение на сумму возврата , для уменьшения ежемесячного платежа, а также итоговой переплаты по договору. То же самое вы можете сделать и после возврата страховой комиссии. Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена