Блокировка аккаунта

14.03.2023 20:57
1586
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Создал киви кошелёк, получил сразу статус, через госуслуги, на этот кошелёк скинули деньги и после поступление денег, сразу аккаунт заблокировали, попросили скинуть фото паспорта и договор сотого оператора, я все указание сделал, на это получил ответ, что хотят расторгнуть договор, попросили отправить документы, которые должны быть заверены натариусом, я все это сделал, потратил ещё деньги и отправил им на указанную почту, они получили все документы и сказали, что будут проверять 25 дней, но ситуация в том, что первоначально эти деньги, мне скинули за оплату квартиры и за то го что они тянут время, меня хотят выселять с квартиры, если меры какие то не примутся, придётся оставлять жалобу в цб банк

обращение под номером 16441179.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-20T10:58:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
КИВИ Банк
2023-03-15T18:38:57+03:00
Здравствуйте! Мы блокируем кошелек в целях безопасности, когда замечаем в нем необычную активность, а затем анализируем операции на основании п.6.5 [url=https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf]оферты[/url] После проверки вашего кошелька служба безопасности решила расторгнуть договор обслуживания на основании п.9.2 [url=https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf]оферты[/url]. Обратим внимание, что мы расторгаем договор только в том случае, когда владелец кошелька ведет запрещенную [url=https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf]деятельность[/url]. Для вывода остатка средств на ваш счет в другом банке мы попросили вас отправить документы в наш головной офис. Мы проверяем их в течение 25 дней, но всегда готовы пойти навстречу и при возможности ускорить процесс, как в вашем случае. Перевод денежных средств будет осуществлён по указанным вами реквизитам 16.03.2023 г. Ожидайте зачисления, процедура может занимать до пяти банковских (рабочих) дней.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022