Деньги с моей подарочной карты Икеа МИнБанк забрал себе

На сайте ИКЕА было сказано, что карта действует 5 лет.

Далее случилось так, что Икеа из России ушла и заказать по карте что -либо не было возможности. Я обратилась в процессинговый центр Бест2Пей для решения вопроса. Через некоторое время мне ответили, что ограничения на использование только в Икее сняты и пользоваться можно в других онлайн-магазинах.

Я отложила ее использование до того случая, когда моя покупка будет примерно равна 5 тысячам рублей. И вот такой момент наступил, но что я обнаружила: вместо 5000 тр – там осталась всего 1000р.

Я обратилась в службу поддержки Бест2Пей еще раз и на вопрос, куда делись мои денежные средства, служба ответила, что Эмитентом виртуальной карты выступает Московский Индустриальный банк, который имеет свои правила, публичную оферту и тарифы и в соответствии с пунктом 9 Тарифов, если карта не используется 6 месяцев и более, то каждый месяц эмитент списывает комиссию в размере 1000 рублей, а если остаток меньше этой суммы, то всю оставшуюся сумму. И прислали мне ссылку на страницу, на которой размещены тарифы, т.е. ознакомили меня с тарифами уже постфактум, когда практически все списали.

На реквизитах карты срок еще не истек (действует до 2026 года). Первично карта была активирована в ноябре 2021 года.

В июле 2022 мы только окончательно разобрались с Бест2Пей по поводу ее использования в других магазинах. 

И замечу, что меня лично об изменениях в тарифах карты не уведомляли и с тарифами банка не ознакомляли. 

Прямых тарифов нигде не было указано, всю информацию, мол, ищите на сайте банка.

На данный момент на мой запрос о предоставлении выписки о произведенных списаниях и доп. данных по карте, служба ответила, что «Указанная виртуальная карта является неименным банковским продуктом. Выписки по виртуальным подарочным картам не предоставляются».

Выходит: комиссию в размере 1000 руб. снимают, а выписку по счету при этом не предоставляют. И никаких уведомлений не приходит!

Хочу отметить денежные средства были подарены мне, но почему-то теперь они у банка. 

И таких, как я, наверно, сотни и даже тысячи человек!

Нормально обогащаться за счет людей? 

Требую вернуть на виртуальную подарочную карту списанную комиссию в размере 4000 т.р., в противном случае вопрос будет решаться через вышестоящие инстанции.