Зенит делает всё, чтобы не общаться с клиентами
Войдя в личный кабинет, увидел строчку "ожидаемые бонусы" с отрицательной суммой, решил уточнить на горячей линии что это такое. Бонусной программой банка никогда не пользовался. За последнее время всего лишь совершил покупку на маркетплейсе (никаких бонусов при этом мне не начисляли), но через три месяца маркетплейс вернул назад эту же сумму. Вместо ответа на вопрос, что такое ожидаемые бонусы, подвергся чрезмерному допросу оператора Алёны о личных данных. Ни в одном из банков, где я обслуживаюсь (ВТБ, Альфа и Тиньков), если я звоню с телефона, зарегистрированного в моей анкете банка, не предпринимают попыток для моей дополнительной идентификации. Как выяснилось, чтобы мне ответить на элементарный вопрос , что такое "ожидаемые бонусы", оператору нужно выяснять что же это такое. Подать обращение через сайт банка Зенит не получилось с трёх попыток. При попытке пройти капчу, появляется информация, что превышено время ожидания (хотя в течение пяти секунд всё было заполнено). Зенит! Заведите чат для общения клиентов через личный кабинет, как это принято в приличных банках! Сэкономите много денег и времени, как своих, так и клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ЗЕНИТ
ЗЕНИТ КартаБанк ЗЕНИТ
Клуб чемпионовБанк ЗЕНИТ
Mир SupremeБанк ЗЕНИТ
Пенсионная картаБанк ЗЕНИТ
Исламская Зенит картаОтзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ
Открытие счета
Добрый день! Обратился 04.03.25 в 12.00, ДО Екатеринбург. С целью открытия текущего счета для открытия в дальнейшемм вклада через Интернет банк. Огромное спасибо сотруднику Ксения...
Отзыв о банке
28.01.2025. Я обратился в Офис банка ДО (Яшьлек/16) в г. Альметьевск по вопросу открыть моментальную исламскую карту. В офисе по этому вопросу я обратилса к Ведущему Менеджеру Ю-ой...
Благодарность сотруднику
Обращалась в офис «Вермишева/48» 16.12.24 г. по обмену валюты. В процессе конвертирования менеджер Алина рассказала мне про кредитную карту «Привилегий». Меня привлекли условия...
Консультация и изменения номера телефона
Обслуживалась 4 декабря в отделении банка на водном стадионе у менеджера Французовой Юлии. Обслуживание было быстрым, обращалась за изменением номера телефона, также нужна была...
Отзыв о банке Зенит
Обратилась офис на Дзержинского, д. 93/2 для оформления накопительного счета и карты. В офисе есть электронная очередь, быстро вызвали к менеджеру Александре Ф грамотно...
Обмена валют
Добрый день! 27.11.2024 обращалась в офис Банка ЗЕНИТ в г. Краснодар по вопросу обмена валюты, также интересовал вопрос по депозитам. Хочу отметить что в данном отделении всегда...
Дебетовые карты
Добрый день! 27.11.26 в 11:10 посетила офис банка ЗЕНИТ в г. Краснодар Ул. Дзержинского 93. При входе встретила менеджер Александра, помогла взять талон электронной очереди и сразу...