Не хотят возвращать навязанную страховку

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Мы с вами абсолютно согласны. Оформление дополнительных услуг – дело исключительно добровольное. Поэтому при подписании кредитного договора Вам были предоставлены консультация сотрудника Банка и документы для ознакомления. В момент подписания договора всегда есть возможность ознакомиться с условиями договора, а если что-то не устраивает отказаться от подписания. Вы подписали договор, тем самым подтвердили согласие на оформление дополнительных услуг. Программа «Финансовая Защита» позволяла вам воспользоваться такими услугами, как «Кредитные каникулы», «Уменьшение размера ежемесячного платежа», «Пропуск платежа» и «Отказ от взыскания». Таким образом, на протяжении всего срока кредитования, вы могли в любой момент снизить вашу финансовую нагрузку. Согласно условиям программы "Финансовая защита", отказ возможен при полном досрочном погашении, при этом стоимость комиссии возвращается пропорционально времени с даты полного досрочного погашения задолженности по дату окончания срока Кредита, умноженной на коэффициент 0,75. У вас приняли заявление на отказ от "Финансовой защиты" 30.03.2023. Возврат будет осуществлен в рамках обращения №15466288. Денежные средства уже были зачислены на ваш кредитный счет. Вы можете получить их в офисе Банка или совершить частично досрочное погашение, что уменьшит ежемесячный платеж, основной долг и переплату по кредиту. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена