Скрытая услуга - "карта автопомощи"

01.04.2023 09:03
4488
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При оформлении автокредита на покупку а/м 27.03.23 г. через Росбанк, в стоимость автокредита включили "Карту Автопомощи" на сумму 70 128,38 руб. по факту приобретение непонятных продуктов таких Компании как: ООО "Смар Хаб", ООО "Теледоктор 24", ООО "ЕЮС", ООО "Страховая Компания "Ренесанс Жизнь". Про данную услугу - на приобретение непонятных вышеуказанных продуктов представителями Росбанка (П-ва Крестина В. т. 8-986-***-**-08) нечего сказано не было. Данная сотрудница подкладывала на подпись листы бумаги, болтала, быстро говорила, "заговаривала зубы" и в итоге были подписаны лишние листы непонятных документов. В последствие выяснилось что подписаны копии заявлений, копии сертификатов, копии актов и все без оригинальных печатей. В последствие, обратились по телефону к данной сотруднице за разъяснениями по факту включения в автокредит суммы 70 128,38 руб., а так же с требованиями о исключении "карты Автопомощи" и расторжение данных заявлений, сертификатов, актов и исключения данной суммы из кредитного договора. На что был получен ответ - "Вы всё знали, подписывали и по условиям возврата данной суммы звоните на горячую линию ООО "Смарт Хаб" т. 8-800-333-93-91". Понятно что работает схема навязывания и продажа ненужной услуги представителями.  В связи с тем, что данная сумма Росбанком была включена в кредитный договор, то согласно ч. 2.5 ст. 7 закона "О потребительском кредите", в случае отказа заёмщиком от навязанных услуг, деньги обязаны вернуть в полном объёме. В случае отказа возврата вышеуказанной суммы буду обращаться в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-18T12:00:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с включением в кредит дополнительных услуг без информирования клиента.
Росбанк
Росбанк
2023-04-03T15:24:33+03:00
Добрый день. Для отказа от дополнительных услуг вам необходимо обратиться к поставщикам этих услуг (ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). Координаты для контактов вы можете взять в договоре на оказание услуг. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-688413393469
Росбанк даже не связывался со мной. 01.04.23. отправил досудебную претензию, ответа так и не последовало. только один на банке ру, так они на него и ссылаются. Я не знаю, что они имеют ввиду за решением вопроса с их стороны.

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023