Акции с выплатами клиентам - это не ваше...

Решил заказать эту разрекламированную дебетовую карту #МожноВсе. При выполнении определенных условий Банк обещал кешбэк 1500р с выплатой по 31.03.2023 г. включительно.

С моей стороны все условия были выполнены и выполнены своевременно и в полном объеме (это в разное время подтвердили несколько разных специалистов Банка).

А вот Банк свои обязательства выполнять явно не торопился. При том, что у Банка было на это больше месяца. Сотрудники придумывали что могли и как могли, попросту тянули время.

До 31 марта - говорили, что по условиям акции выплата будет сделана по 31 марта включительно. Непосредственно 31 марта - сообщили, что "Выплата должна вам поступить до 23:59 по мск."

Естественно ничего не поступило. И не поступило до сих пор.

Еще на стадии оформления карты на стороне Банка начали возникать проблемы - о чем здесь уже сообщалось. К сожалению на том они не закончились.

Ну что ж, вы в очередной раз показали своё отношение к действующим клиентам.

Вы по-прежнему не стремитесь и не выполняете обязательства со своей стороны, несмотря на то, что клиенты эти условия выполнили.

Оформляйте финансовую претензию по этому поводу и я ожидаю от вас детального рассмотрения этой ситуации.

Вы же Банк и в курсе, что с любого клиента, который просрочил платёж по кредиту взыскивают пени. И Банк не волнует, по какой причине произошла эта просрочка.

Так вот сейчас получается, что в роли клиента находитесь вы.

По итогам я ожидаю от Банка:

1. Официальных извинений за нарушение Банком своих обязательств в рамках данной акции;

2. Объяснений всех ответственных служб и сотрудников, почему так произошло;

3. Четких сроков - когда эта выплата будет произведена, а также соответствующей компенсации;

4. Принятие всех необходимых мер ко всем ответственным и курирующим сотрудникам Банка и прочим участникам, из-за кого эта ситуация возникла.

В таком порядке и в полном объеме.