Контактный центр "Альфа-Банк" (Россия, Москва)

06.04.2023 08:03
1388
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я раскладываю свои деньги на депозиты различных банков, чтобы не держать их,

как принято говорить - все в одной корзине В интернете увидел рекламу Альфа банка и проценты по вкладу 9% Конечно, это заинтересовало меня, и я перешел посмотреть условия вкладов. Оказалось, что 9% годовых можно получить, размещая вклад на 3 года. На меньший срок 3 - 6 - 9 месяцев в среднем 7.5 % Но меня заинтересовал Альфа счет. 1-2 месяца - 9% годовых. Это самый максимальный процент за короткое время. И я решил уточнить подробнее у оператора банка. На сайте Альфа банка внизу страницы указан номер бесплатного телефона для частных лиц 8 800 200 00 00. Я позвонил. Ответил робот мужским, приятным голосом. После представления, спросил, какой вопрос меня интересует, и далее последовало молчание. Я немного растерялся, потому что ждал ответ живого оператора. На мое молчание робот опять переспросил - если у Вас нет вопросов, я не могу Вам ничем помочь. осле этого я начал спрашивать об Альфа счете на 1-2 месяца под 9% годовых. И получил четкое разъяснение - если Вы являетесь новым клиентом нашего банка, тогда первые 2 месяца Вы получите 9% годовых. В дальнейшем ставка снизится. Я остался доволен ответом робота. Четко и понятно.< Но хотелось бы поговорить с человеком, несколько раз переспросить, но робот такого удовольствия не предоставляет. Ну, в принципе такой способ коммуникации нормальный и современный. Все четко и по существу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T19:37:11+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-06T09:02:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,17
средняя оценка
48%
решено проблем
85 247
отзыва
80 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счёт

Оценка 5

Захотелось открыть себе накопительный счёт. Пересмотрев условия банков, выбрала для себя Альфа-Банк. 12.05.2024 в 12:23 обратилась в поддержку через приложение банка. Через минуту... Читать полностью

12.05.2024

Инструмент для сбережений

Оценка 5

12.05 Мне стало интересно есть ли такой инструмент для сбережений, который автоматическии будет пополняться с моих доходов. В эту же ночь (00:02 12 мая) я решил обратиться с этим... Читать полностью

11.05.2024

Консультация банка по открытию накопительного счета

Оценка 5

Мне нужно было открыть накопительный счет, причем интересовал именно счет, и именно с начислением процентов на ежедневный остаток. У меня приложение Альфа-Банка установлено на... Читать полностью

11.05.2024

Всё четко

Оценка 5

Добрый вечер.  Хочу похвалить оператора чата Альфа-банка Максима. Этот замечательный человек не стал ходить вокруг да около, а сразу чётко ответил на мой конкретный вопрос. Дело в... Читать полностью

10.05.2024

Узнала в онлайн-чате про способы открытия накопительного счёта

Оценка 5

Шестого мая в 18 : 58 я обратилась в онлайн-чат в группе Альфа-Банк в социальной сети, меня интересовало есть ли возможность открыть накопительный счёт непосредственно в самом... Читать полностью

10.05.2024

Подробная консультация

Оценка 5

30.04.2024г у меня возник вопрос по накопительному счету, а точнее как начисляются % на остаток. Оператор Дарья предоставила ответ на мой вопрос, но все равно у меня осталось... Читать полностью

10.05.2024

Условия по Альфа-вкладу

Оценка 5

7 мая 2024 года в 19:48 обращалась в чат за помощью. Интересовали условия по вкладу на данный момент. Оператор Валерий переключил на профильного специалиста Кирилла. Он пояснил мне... Читать полностью

08.05.2024