Оформили кредит без моего согласия

23 марта через компанию Mandarin (www.mandarin.io) отправила заявку на рассрочку от банка для оплаты обучения. Получила предодобрение от АО "Кредит Европа Банк". После изучения условий от кредита отказалась, договор не подписывала, организацию уведомила о том, что кредит брать не буду и договор подписывать тоже не буду. 

27 марта поступил звонок от сотрудника АО "Кредит Европа Банк", где я еще раз уточнила, что ничего не подписывала и кредит не брала. Девушка сказала, что в течение недели заявку аннулируют и со мной свяжутся, но никто не связался. Снова пришлось звонить в банк самостоятельно, меня уверяли, что если я ничего не подписала, то и платить ничего не нужно будет, даже если успели деньги отправить на счет организации, это уже будет история банка и организации и меня это касаться не будет.  

 4 апреля мне удалось добиться информации о том, что заявка со стороны Мандарина аннулирована, но договор по-прежнему активен. Снова обещали разобраться в течение трех дней. Но в тот же день вечером мне пришла смс о том, что до 11 апреля мне нужно внести платеж по кредиту. Сегодня был очередной разговор с сотрудником банка, который сказал, что они уже отправили деньги организации и пока организация их не вернет, договор они не закроют, а мне нужно будет внести платеж по кредиту, чтобы на мне не было задолженностей. Уточнила у образовательной организации, в которой планировала оплатить обучение заемными средствами, там подтвердили, что денег от банка они не получали. 

Направила жалобу в ЦБ РФ и в сам банк.